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Sujet (Cloturé) initié par Magalieil y a 2 ans - 2714 vues
Handicapée des suites d'un AVC, J' ai accepté de désigner un mandataire pour la pose d'une salle d'eau adaptée PMR. J' ai signé le bon de commande il y a plus d'un an et versé des arrhes. Depuis,w rien n'a été effectué, sauf me demander de remplir des documents pour la souscription d'une mutuelle retraite afin "d'obtenir une aide financière supplémentaire" Je n' ai pas complété correctement et la commerciale me demande de lui renvoyer le document comme il est. Je ne dois joindre aucun document etc Pour finir, je souhaite simplement sortir de cette histoire qui tourne en rond et on me bloque en disant que je n'ai pas renvoyé les documents abîmés, que je dois attendre etc.Après 2 ans de prise de risques et d'inaction de la part de l'entreprise, suis-je en droit de demander le remboursement des arrhes et comment faire puisqu'on me bloque par des explications telles " vous n'avez pas renvoyé les documents" et on a demandé l'ANAH pour vous etc...?Merci de vos retours
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5 réponses
BELIGHA
Bonjour,
Si ces justificatifs de retard sont fallacieuses et que le délai contractuel imparti pour la réalisation des travaux est échu, vous pouvez réclamer par courrier recommandé l'annulation de la prestation et le remboursement de vos arrhes.
Il conviendra de vous rapprocher d'un avocat si aucune suite favorable n'est donnée à votre demande.
Merci d'indiquer si la question est résolue.
Bien à vous
il y a 2 ans
BELIGHA
Bonjour,
Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question.
Bien à vous
il y a 2 ans
Magalie
Bonjour Maître Beligha,
Je crois qu'il n'y avait pas de délai précis, mais plus d' un an, est-ce vraiment un délai raisonnable ? Me faire souscrire à une mutuelle complémentaire pour personnes âgées quand j' ai la quarantaine, avec pour motif d'obtenir plus d'aides financières ? On me laisse remplir tous ces documents alors que je demande à être aidé depuis le début. C'est toutes ces démarches que je ne comprends pas.
Respectueusement
il y a 2 ans
BELIGHA
Le délai raisonnement apparaît largement dépassé après un an. Tout comme la justification qui vous est avancée, qui n'est par ailleurs pas en rapport avec les travaux, est totalement infondée.
Vous pouvez donc comme indiqué solliciter par courrier l'annulation des travaux et votre remboursement.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 2 ans
Magalie
Merci, vous avez répondu à ma question Maître. Je vais envoyer ce recommandé, auquel ils vont trouver des excuses ( c'est déjà le cas depuis 2 jours) et j'entamerais une procédure si nécessaire
Avec tout mon respect
il y a 2 ans
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