Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Pour le retour d’une marchandise, l’adresse indiquée peut-elle être différente d
Sujet (Cloturé) initié par Acheteuranoil y a 1 an - 1640 vues
Bonjour, J'ai acheté un vêtement en ligne . la société vendeuse se situerait en Allemagne. Désirant me faire rembourser du produit défectueux, le service - retour me donne pour cela une adresse située en Chine. Les frais de retour ne sont pas prises en charge . En aucun cas, il est mentionné que le retour doit être fait en Chine. S'agit-il d'une escroquerie car le prix d'un envoi avec suivi en Allemagne et en Chine est du simple au triple.
Mon ex et moi avons les enfants en garde alternée, une semaine sur deux. il lui arrive régulièrement de partir à l'étranger et donc de ne pas être là au moment
Je prépare actuellement mon dossier de demande de naturalisation française et j’ai une question concernant les adresses à indiquer dans la partie “adresses
Le préfet peut, par une décision motivée, assortir une obligation de quitter le territoire français (oqtf) d'une mesure d'interdiction de retour (l.511-1 iii ceseda). cette
Le 4 octobre 2024 j’ai quitter la ville de montpellier où j’habitais depuis 2021 afin de rentrer dans un nouveau logement à nancy, pour me rapprocher d’une
L'irtf, ou interdiction de retour sur le territoire français, est une mesure grave. elle interdit à une personne étrangère de revenir en france (et parfois dans l'espace
Tout étranger titulaire d'un titre de séjour d'une durée supérieure à un an doit communiquer à la préfecture l'adresse de son nouveau domicile dans les trois mois de son
Une question en droit de la consommation ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%
de réponse
2 réponses
BELIGHA
Bonsoir,
Tout d'abord, il est important de préciser que, selon la législation française, un consommateur a le droit de retourner un produit défectueux sans avoir à supporter les frais de retour si le produit ne correspond pas à sa commande.
En effet, si le produit est défectueux, le vendeur est tenu de prendre en charge les frais de retour (article L. 121-20 du Code de la consommation).
Dans votre cas, le fait que le retour doive être effectué en Chine et que les frais de retour ne soient pas pris en charge soulève des questions.
Si le vendeur est basé en Allemagne, il est généralement attendu qu'il fournisse une adresse de retour en Europe, et non en dehors de l'Union Européenne, sauf mention explicite dans les conditions de vente.
Il est également essentiel de vérifier les conditions générales de vente (CGV) de la société pour voir si des informations concernant les retours internationaux sont spécifiées. Si aucune mention n'est faite concernant un retour en Chine, cela pourrait être considéré comme une pratique commerciale déloyale.
En cas de litige, vous avez plusieurs recours possibles :
Contacter le service client du vendeur pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez faire appel à une association de consommateurs ou au Centre Européen des Consommateurs France (CEC) pour obtenir de l'aide.
Enfin, si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez envisager de porter plainte sur la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL). En somme, si le vendeur ne respecte pas ses obligations légales en matière de retour de produit défectueux, cela pourrait constituer une pratique déloyale, mais cela ne constitue pas nécessairement une escroquerie. Il est conseillé de documenter toutes vos communications avec le vendeur et de conserver des preuves de votre achat et des échanges.
Merci d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur le bouton vert.
#Meilleure réponseil y a 1 an
BELIGHA
Bonjour,
Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
il y a 1 an
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.