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Resiliation assurance automobile
Sujet initié par Zebra, il y a 1 an - 2226 vues

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Bonjour,

Suite à deux sinistres considérés comme 100 % responsable sur les deux dernières années, mon assureur MMA vient de m'annoncer que la compagnie allait résilier mon contrat vieux de 21 ans sans sinistre jusque là.

J'ai essayé de protester, mais la compagnie maintient pour l'instant sa décision. Je suis malheureusement prise par le temps, car mon assureur me propose une résiliation à l'amiable qu'il faudrait que je formalise avant le 1er mai, deux mois avant la résiliation effective, compte tenu de mon "ancienneté". Cette résiliation à l'amiable me permettrait de ne pas figurer sur le fichier AGIRA, dont je découvre l'existence (avec horreur).
Comme j'ai l'intention de poursuivre mes contestations auprès de cet organisme, le temps m'est compté. Il est possible de faire une LRAR auprès du service Réclamations, évidemment de faire intervenir le médiateur de l'assurance... mais cela va prendre des semaines, voire des mois, et je suis dans l'urgence.
Donc, je voudrais savoir à quoi m'engagerait la résiliation dite à l'amiable ? Mes recours auprès des hautes instances de cette "honorable" compagnie ne pourraient plus avoir d'effets ?
Mon agent me propose une alternative avec une filiale et la coquette augmentation de 311 % de prime, or en faisant des devis, même en déclarant les sinistres, je n'arrive heureusement pas à ça.
J'ai lu qu'il était conseillé de résilier avant la résiliation compagnie, or, celle-ci m'est arrivée le 21 avril dernier pour le 1er juillet 2025. Si je résilie par exemple ces jours-ci, avec la loi Hamon, leur couperais-je l'herbe sous le pied ?
Quand je pense à toutes les primes que je leur ai versées pendant 21 ans, sans qu'ils ne déboursent quoi que ce soit, je trouve leur attitude bien minable, et je n'approuve pas l'existence de ce fichier qui sert de moyen de pression.

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Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux subis.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

Successions : Préparation ou règlement (donation, testament, héritage, assurance-vie), partage/indivision, réserve, conflit entre héritiers, recel.

Votre demande porte sur la préparation ou le règlement d'une succession (donation, testament, héritage, assurance-vie) ou sur un conflit entre héritiers.

Elle peut concerner l'indivision, un partage amiable ou judiciaire, un détournement d'héritage ou un recel successoral.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

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Garantie qui peut couvrir les dommages causés à une autre personne.

Exemple : un dégât des eaux provenant de votre logement endommage l'appartement voisin.

Responsabilité civile professionnelle

Assurance couvrant les dommages causés à un client ou à un tiers dans le cadre d'une activité professionnelle.

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Habitation

Concerne les litiges liés à une assurance logement : dégât des eaux, incendie, vol, catastrophe naturelle ou refus d'indemnisation.

Exemple : désaccord après une fuite d'eau.

Automobile / Véhicule

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Décès / Invalidité

Concerne les garanties prévues en cas de décès, d'invalidité ou d'incapacité selon le contrat.

Exemple : demande de prise en charge par l'assurance emprunteur.

Fausse déclaration

Situation où l'assureur reproche une information inexacte ou incomplète lors de la souscription ou d'un sinistre.

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Indemnisation d'un préjudice corporel

Concerne l'indemnisation de blessures physiques ou psychologiques après un accident.

Exemple : demander réparation après un accident de la route.

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Dégât des eaux

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Incendie

Dommage causé par un feu, même limité, dans le logement ou le bien assuré.

Exemple : départ de feu dans une cuisine.

Explosion

Dommage causé par une explosion, souvent liée au gaz, à un appareil ou à une installation.

Exemple : explosion d'une chaudière.

Sinistre électrique

Dommage lié à une surtension, un court-circuit ou un problème d'installation électrique.

Exemple : appareils endommagés après une surtension.

Catastrophe naturelle

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Exemple : fissures après un épisode de sécheresse reconnu.

Catastrophe technologique

Accident grave lié à une installation industrielle ou technique.

Exemple : dommages causés par un accident sur un site industriel voisin.

Vol ou cambriolage

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BELIGHA
Bonjour,

La résiliation à l'amiable de votre contrat d'assurance vous engage à mettre fin à votre relation avec l'assureur, ce qui signifie que vous ne pourrez plus contester la décision de résiliation auprès de cette compagnie pour ce contrat spécifique.

En acceptant cette résiliation, vous pourriez également éviter d'être inscrit sur le fichier AGIRA, ce qui est un avantage si vous souhaitez souscrire à un nouveau contrat d'assurance sans que votre historique de sinistres ne soit pris en compte.

Cependant, il est important de noter que si vous choisissez de résilier votre contrat par vos propres moyens, par exemple en utilisant la loi Hamon, vous pourriez potentiellement éviter la résiliation de l'assureur et conserver votre contrat.

La loi Hamon vous permet de résilier votre contrat d'assurance à tout moment après un an, en respectant un préavis d'un mois. Cela pourrait vous donner le temps de contester la décision de l'assureur et d'explorer d'autres options sans subir les conséquences d'une résiliation à l'amiable.

Concernant les recours, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de l'assurance ou d'engager une action en justice si vous estimez que la résiliation est abusive.

Toutefois, ces démarches peuvent effectivement prendre du temps, et il est crucial de peser le pour et le contre de chaque option en fonction de votre situation urgente.

Enfin, je vous conseille de lire attentivement les conditions générales de votre contrat d'assurance, car elles peuvent contenir des clauses spécifiques concernant la résiliation et les recours possibles.

Merci d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur le bouton vert.
Zebra
Bonjour Maître,

Je vous remercie de votre efficacité et célérité. En effet, je comprends bien qu'accepter une résiliation à l'amiable recelait un piège, ne plus avoir de recours, ce pour quoi l'agent semble insistant.

Je ne comprends pas ce passage où vous dites que si je résilie le contrat loi Hamon, je garderai mon contrat... "Cependant, il est important de noter que si vous choisissez de résilier votre contrat par vos propres moyens, par exemple en utilisant la loi Hamon, vous pourriez potentiellement éviter la résiliation de l'assureur et conserver votre contrat." : or, non, si c'est résilié, c'est perdu, mais ce que j'ai compris en lisant ici ou là, c'est qu'en résiliant moi-même, je bloque leur action... donc leur propre résiliation ne serait plus valable.
Ce qui m'étonne, c'est que l'agent me dit que c'est la nouvelle assurance qui doit me résilier, et pourquoi ?
Là, j'ai fait une simulation en essayant d'indiquer la résiliation, mais elle est future, et pas sur les 3 dernières années, donc le résultat ne prend pas en compte.
Vu les circonstances, j'ai bien sûr envie d'embêter sur le plan juridique cette compagnie qui est finalement mal notée sur les sites Trustpilot. Evidemment, je n'avais aucun souci avec eux, tant que je ne déclarais pas de sinistre.

Ils osent en plus me proposer une alternative avec une de leur filiale avec une augmentation de prime de 311 %, alors que les devis que j'ai obtenus n'atteignent pas heureusement ces sommes.

Merci de me préciser ce que vous vouliez me dire.
il y a 1 an
BELIGHA
Lorsque vous résiliez votre contrat d'assurance par vos propres moyens, par exemple en utilisant la loi Hamon, cela signifie que vous mettez fin à votre contrat de manière volontaire.

En conséquence, vous ne conservez pas votre contrat, car une résiliation implique que le contrat n'est plus en vigueur.

Cependant, cette action peut effectivement empêcher l'assureur de procéder à une résiliation unilatérale, car une fois que vous avez notifié votre intention de résilier, l'assureur ne peut pas annuler le contrat de son côté.

Concernant la question de savoir si c'est la nouvelle assurance qui doit vous résilier, cela dépend des modalités de transfert de votre contrat.

En général, lorsque vous souscrivez un nouveau contrat d'assurance, le nouvel assureur peut se charger de la résiliation de votre ancien contrat, mais cela nécessite votre accord et la notification de votre part.

Il est également important de noter que si vous constatez une augmentation de prime excessive, vous avez le droit de résilier votre contrat après un an, conformément à la loi Hamon.

Cela vous permet de changer d'assureur sans pénalité, et vous pouvez également contester les pratiques de votre assureur si vous estimez qu'elles sont abusives.

Si vous souhaitez engager une action juridique contre votre compagnie d'assurance, il serait judicieux de rassembler toutes les preuves de votre insatisfaction, notamment les communications avec l'assureur et les avis d'autres clients, afin de soutenir votre position.

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il y a 1 an
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