[garantie légale de conformité] opel tente un “geste commercial” ...

Sujet initié par Armelexx, il y a 1 jour - 285 vues

Bonjour à tous,

Je voulais partager ici une situation assez savoureuse qui devrait parler à beaucoup d’entre vous — surtout ceux qui ont déjà eu affaire à des concessions qui font mine de “faire un effort” alors que la loi est pourtant parfaitement claire.

🔹 Le contexte :
Achat en mai 2024 d’un Opel Crossland auprès d’une concession Opel officielle.

En mai 2025, une défaillance de la courroie de distribution est détectée par un réparateur agréé Opel.

Cette défaillance a déjà commencé à dégrader d’autres organes mécaniques (pompe à eau, échangeur huile/eau ...).

Un devis est établi par le réparateur Opel. Et là, perle absolue : sur ce devis, il est écrit noir sur blanc que la courroie est à remplacer à la charge d’Opel.

Malgré cela, Opel France me propose un “geste commercial de 60 %”, me laissant plus de 430 € à charge.

Je décide donc de leur répondre posément, en rappelant la garantie légale de conformité (article L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), applicable pendant 2 ans à compter de l’achat, sans besoin de prouver quoi que ce soit.

Et dans cette lettre, il y a cette phrase de fin dans ce paragraphe — que je pose ici comme un petit moment de plaisir procédural :

“Pour rappel, la défaillance de la courroie de distribution a été expressément reconnue comme prise en charge constructeur, ce que confirme la mention figurant sur le devis (« courroie à remplacer à la charge d’Opel »). Cette défaillance a entraîné la pollution du circuit de refroidissement, ainsi que la dégradation d’organes mécaniques périphériques (pompe à eau, échangeur huile/eau etc), constat que vous avez formalisé vous-même, noir sur blanc, dans le devis établi par l’un de vos réparateurs agréés, sous en-tête Opel.”

🎯 Voilà. Tout est là.
Je n’ai pas besoin d’élever la voix, ni de menacer : ils m’ont fourni eux-mêmes la preuve de leur responsabilité, estampillée, datée, signée.
J’attends désormais leur réponse officielle, mais à ce stade, la seule option juridiquement correcte est une prise en charge à 100 %.

Si ça peut servir à d’autres dans une situation similaire : ne vous laissez jamais impressionner par un “geste commercial” quand vous êtes dans votre droit.
Lisez les devis. Citez-les.
Et parfois ... laissez-les s’achever eux-mêmes à l’encre de leur propre logo.