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[garantie légale de conformité] opel tente un “geste commercial” ...
Sujet initié par Armelexxil y a 1 an - 1192 vues
Bonjour à tous,
Je voulais partager ici une situation assez savoureuse qui devrait parler à beaucoup d'entre vous — surtout ceux qui ont déjà eu affaire à des concessions qui font mine de "faire un effort" alors que la loi est pourtant parfaitement claire.
🔹 Le contexte : Achat en mai 2024 d'un Opel Crossland auprès d'une concession Opel officielle.
En mai 2025, une défaillance de la courroie de distribution est détectée par un réparateur agréé Opel.
Cette défaillance a déjà commencé à dégrader d'autres organes mécaniques (pompe à eau, échangeur huile/eau ...).
Un devis est établi par le réparateur Opel. Et là, perle absolue : sur ce devis, il est écrit noir sur blanc que la courroie est à remplacer à la charge d'Opel.
Malgré cela, Opel France me propose un "geste commercial de 60 %", me laissant plus de 430 € à charge.
Je décide donc de leur répondre posément, en rappelant la garantie légale de conformité (article L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), applicable pendant 2 ans à compter de l'achat, sans besoin de prouver quoi que ce soit.
Et dans cette lettre, il y a cette phrase de fin dans ce paragraphe — que je pose ici comme un petit moment de plaisir procédural :
"Pour rappel, la défaillance de la courroie de distribution a été expressément reconnue comme prise en charge constructeur, ce que confirme la mention figurant sur le devis (« courroie à remplacer à la charge d'Opel »). Cette défaillance a entraîné la pollution du circuit de refroidissement, ainsi que la dégradation d'organes mécaniques périphériques (pompe à eau, échangeur huile/eau etc), constat que vous avez formalisé vous-même, noir sur blanc, dans le devis établi par l'un de vos réparateurs agréés, sous en-tête Opel."
🎯 Voilà. Tout est là. Je n'ai pas besoin d'élever la voix, ni de menacer : ils m'ont fourni eux-mêmes la preuve de leur responsabilité, estampillée, datée, signée. J'attends désormais leur réponse officielle, mais à ce stade, la seule option juridiquement correcte est une prise en charge à 100 %.
Si ça peut servir à d'autres dans une situation similaire : ne vous laissez jamais impressionner par un "geste commercial" quand vous êtes dans votre droit. Lisez les devis. Citez-les. Et parfois ... laissez-les s'achever eux-mêmes à l'encre de leur propre logo.
La loi a mis en place une garantie légale de conformité d'un bien au contrat, qui s’applique aux ventes conclues depuis le 19 février 2005 (articles l.217-1 et
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Une question en droit commercial ?
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2 réponses
BELIGHA
Bonjour,
En vertu de l'article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Dans votre cas, la défaillance de la courroie de distribution, qui a été reconnue comme à la charge d'Opel, constitue un défaut de conformité. Vous n'avez pas besoin de prouver quoi que ce soit, car la garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de l'achat.
De plus, l'article L217-9 du même code vous permet de demander la mise en conformité du bien, en choisissant entre la réparation et le remplacement. Étant donné que le devis indique clairement que la courroie doit être remplacée à la charge d'Opel, vous êtes en droit d'exiger que cette réparation soit effectuée sans frais supplémentaires.
Il est donc légitime de considérer que, compte tenu des éléments que vous avez fournis, la seule option juridiquement correcte est effectivement une prise en charge à 100 % des réparations nécessaires. Vous avez raison de rappeler à Opel leur responsabilité, et votre démarche est fondée sur des bases juridiques solides.
N'hésitez pas à attendre leur réponse officielle et à conserver tous les documents relatifs à cette affaire, car ils pourront servir de preuves en cas de litige.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
il y a 1 an
BELIGHA
Bonjour,
Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
il y a 1 an
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