Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Sujet (Cloturé) initié par Anthoil y a 1 an - 957 vues
Bonjour, Nous avons réservé pour cette semaine une location de gîte (affilié gîte de France) sur Booking. Mais le gîte en question est dans un état d'insalubrité extrême, moisissure un peu partout, rouille, toile d'araignée etc... N'ayant pas d'autre choix que de rester, on y est resté mais nous sommes partis 24h plus tôt que prévue. Peut on faire un recours auprès de Booking et demander un remboursement par exemple malgré qu'on y soit resté !? Si oui, quel message doit on envoyer pour être sûr d'être entendu et pris au sérieux !? Et a quel adresse mail !? Faut il aussi prévenir d'autres instances !? en attente d'une réponse de votre part. Merci par avance. Cordialement
Je vous contacte concernant une location saisonnière que j’ai réservée du 9 au 19 août. le propriétaire une résidence de vacances m’a indiqué que l’état des lieux de
Je me retrouve en conflit avec son syndicat concernant la location d'un de mes appartements sous la forme d'une location saisonnière. en effet, le règlement
Je rencontre un litige, mon ex conjoint aurait dû récupérer notre enfant mi août pour sa fin de période vacances. or il est en déplacement pro à l étranger et ne l a
Mes parents ont loué une maison cet ete, leur dépôt de garantie n’a pas été rendu et on leur retient 50€ pour frais de ménage alors qu’il a été fait. aucun état des
Fin aout 2015 je me suis fracturée le péroné apres avoir raté la marche qui reliait le balcon à la salle à manger d'un appartement que ma soeur a loué pour nous
J'ai besoin d'aide. je suis le représentant en habilitation familiale de ma maman (gir 3) elle a une maison au bord de mer mais ne peut plus y aller, elle a
J’ai réservé en 2019 un logement pour effectuer ma cure thermale en mai-juin 2020 or avec le covid que personne n’avait vu venir et la fermeture de la
Une question en droit de la consommation ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%
de réponse
1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
En vertu de l'article 1719 du Code civil, le bailleur est tenu de délivrer un logement décent et en bon état d'usage. Si le gîte présente des conditions d'insalubrité, cela constitue un manquement à cette obligation. Vous avez donc le droit de demander un remboursement, même si vous avez décidé de partir plus tôt.
Pour faire valoir vos droits, il est recommandé de suivre ces étapes :
Documentez l'insalubrité : Prenez des photos et rassemblez toute preuve de l'état du gîte (témoignages, etc.). Contactez Booking : Rédigez un message clair et concis. Vous pouvez utiliser le modèle suivant : Objet : Demande de remboursement pour insalubrité du gîte réservé
Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant ma réservation (numéro de réservation) pour le gîte (nom du gîte) affilié à Gîtes de France. À mon arrivée, j'ai constaté que le gîte était dans un état d'insalubrité extrême, avec des moisissures, de la rouille et des toiles d'araignée.
Malgré mon séjour, j'ai dû quitter le gîte 24 heures plus tôt que prévu en raison de ces conditions inacceptables. Je sollicite donc un remboursement pour la nuit non passée et une compensation pour le préjudice subi.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de me tenir informé des suites à donner.
Cordialement, Votre nom Vos coordonnées
Adressez votre message : Utilisez l'adresse email de contact fournie par Booking sur leur site ou via leur application.
Prévenez d'autres instances : Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter la direction générale de la consommation, concurrence et répression des fraudes (DGCCRF) pour signaler les pratiques déloyales. Vous pouvez également envisager de saisir un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, qui garantit le droit à un recours amiable.
En résumé, vous avez le droit de demander un remboursement pour l'insalubrité du gîte, même si vous y êtes resté. Assurez-vous de bien documenter votre demande et d'utiliser les voies de recours appropriées pour maximiser vos chances d'obtenir satisfaction.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
#Meilleure réponseil y a 1 an
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.