Sujet (Cloturé) initié par Moidu62, il y a 7 mois - 1364 vues
Bonjour Étant sur le fichier fcc de la BdF, je bénéficiais du plafonnement des frais bancaires .Fortuneo m'a proposé l'offre client fragile,vu mon refus ils ont remis en place la tarification normale et m'ont pris 300e de frais.Malgre mes différentes réclamations,ils ne veulent rien rembourser.Que faire?
Vous devez saisir gratuitement le Médiateur de l'Autorité des Marchés Financiers ou le Médiateur de l'Association Française des Banques pour contester la suppression du plafonnement des frais et l'application des 300€ de frais, car la banque devait maintenir le plafonnement légal tant que vous êtes inscrite au Fichier des incidents de paiement.
Si je puis me permettre, Maître : La banque a respecté l'obligation qui lui est faire de proposer l'OCF. Elle ne peut en aucun cas imposer cette offre d'office, et est même en capacité de clôturer un compte qui ne répond pas à ses propres attentes. C'est Moldu62 qui a refusé cette offre, qui ne peut en aucun cas être imposée. Il se retrouve donc, par son propre choix, dans la situation du client lambda, auquel les plafonnements habituels sont applicables, et qui peut, tout au plus, demander un "geste commercial" à sa banque.
@ Moidu62 : la "meilleure" réponse n'est pas forcément celle qui répond le mieux à vos désirs, mais celle qui répond au mieux au cadre légal en cours.
Sauf que moi je vous parle du plafonnement automatique des frais bancaires pour personnes fragiles.L' Ocf est à part.Il y a 2 lois pour clients fragiles.Avant de m'envoyer votre commentaire, renseignez vous.
La 1ère question serait celle de savoir pourquoi vous avez autant d'incidents, et d'essayer d'y remédier... Les plafonnements à 25 € par mois concernent 9 types d'opérations, ce qui peut, même avec ce plafonnement, vite "chiffrer".
Vous n'avez par ailleurs pas vraiment répondu à cette question :
Ils concernent quoi précisément, ces frais ?
, en y ajoutant, sur combien de mois ? Les frais étant souvent calculés par trimestre (j'ignore si c'est le cas de votre banque).
L'autre question qui se pose est celle de savoir pourquoi vous avez refusé l'offre proposée...
La 1ère des choses à faire est de tout mettre en oeuvre pour que votre compte soit à l'équilibre. La 2° serait d'accepter cette offre.
Ils concernent quoi précisément, ces frais ? Car même sans bénéficier de l'offre OCF, les frais bancaires sont plafonnés, même si les plafonds sont plus hauts !
En juin 2020.. alors que je n'est jamais reçu le moindre courrier... un huissier de justice à saisi sur mon compte la somme de 3600 euros alors que c'...
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