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Sujet (Cloturé) initié par Audreyil y a 10 mois - 1041 vues
Bonjour,
J'ai un contrat de télésurveillance auprès de NEXECUR et depuis la semaine dernière, je ne suis plus télésurveillée du fait de l'arrêt de la 2G (mon matériel est donc obsolète). NEXECUR m'a adressé un devis pour un nouveau matériel mais le prix ne me convenant pas, j'ai souscrit auprès d'une autre société. J'ai envoyé ma demande de résiliation et NEXECUR m'informe que mon contrat court jusqu'au 31/01/26 ! Sachant que je ne plus bénéficier du service de télésurveillance, ont ils le droit de me facturer un service non rendu ? Merci d'avance pour votre aide. Merci de vos réponses
Si l'arrêt de la 2 G est imputable à NEXECUR, ce dernier ne peut pas exiger le paiement d'un service qui n'est pas rendu.
Dans le cas contraire, si l'arrêt de la 2 G est imputable à votre fournisseur internet, la demande de est NEXECUR est fondée.
Merci d'indiquer si la question est résolue.
#Meilleure réponseil y a 10 mois
Audrey
Merci, vous avez répondu à ma question. La suppression de la 2G n'est pas imputable à mon fournisseur Internet, j'ai donc fait une réclamation auprès de Nexecur. Ils ont accepté d'avancer ma date de rupture de contrat au 31 octobre 2025. Merci pour votre réponse.