Sujet (Cloturé) initié par Matl50760, il y a 7 mois - 675 vues
Bonjour,
Je souhaite obtenir un avis juridique concernant un litige avec un vendeur automobile professionnel.
1. Achat et apparition du défaut
J'ai acheté un véhicule d'occasion fin juin 2025. Dès les premières semaines, plusieurs anomalies sont apparues (direction, vibrations, alertes électroniques). Fin septembre, un bruit important de boîte de vitesses est apparu.
Le véhicule a été immobilisé en atelier Hyundai le 20/10/2025.
2. Expertise confirmant un défaut interne Une expertise commandée par la garantie privée 12 mois du vendeur WTW a été réalisée le 27/10/2025. Le rapport conclut à : Une usure anormale et prématurée des roulements internes de la boîte, aucune faute d'entretien possible, une incompatibilité avec le kilométrage, un remplacement complet obligatoire (boîte non réparable).
3. Problème : la garantie privée a été mal souscrite WTW refuse la prise en charge car : la garantie a été souscrite après la livraison, les kilomètres inscrits ne correspondent pas au kilométrage réel à la vente, la période couverte comporte un trou entre juin et septembre.
Ce défaut de souscription provient uniquement du vendeur, je n'ai signé aucun document.
4. Accords oraux du vendeur Le vendeur m'a indiqué à plusieurs reprises oralement que, si WTW refusait, ils prendraient eux-mêmes la réparation à leur charge.
Le 14/11, j'ai également reçu un mail confirmant par écrit :
« Dans tous les cas nous prendrons en charge les réparations, via WTW ou par nos soins. »
5. Mail interne du vendeur reconnaissant le retard J'ai été mis en copie d'un mail interne du chef de groupe à sa direction indiquant : « Le client attend une solution définitive depuis près de cinq mois. » « Il devient difficile de maintenir la confiance du client. »
6. Mise en demeure restée sans réponse J'ai envoyé une mise en demeure en rappelant : la garantie légale de conformité, L'immobilisation du véhicule, la responsabilité du vendeur malgré le refus de la garantie privée, le défaut de conformité confirmé par l'expertise.
À ce jour, aucune réponse écrite, ni acceptation, ni refus, malgré le dépassement du délai.
7. Ma question
Est-ce que : L'absence totale de réponse à une mise en demeure engage la responsabilité du vendeur ? Les accords oraux + le mail du 14/11 constituent-ils un engagement de prise en charge ? Le mail interne reconnaissant le retard a-t-il une valeur juridique ? Le défaut d'origine étant confirmé, puis-je engager un référé-provision ou référé d'injonction de faire ? Combien de temps prend généralement une telle procédure ?
Bonjour, L'absence de réponse à votre mise en demeure ne fait que constater la mauvaise volonté du vendeur, mais suffit à établir que vous avez tenté une résolution amiable. Le silence ne vaut pas accord, mais il renforce votre position en cas d'action en justice.
Les engagements oraux, confirmés par un mail écrit indiquant qu'ils prendraient la réparation à leur charge, constituent un engagement contractuel. Ce mail vaut preuve et peut être produit en justice. Le mail interne n'a pas la même force juridique, mais il confirme objectivement que le vendeur reconnaît le retard et l'impasse créée, ce qui appuie votre dossier.
Le défaut interne confirmé par l'expertise entre parfaitement dans la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Dans votre situation, un référé-provision ou un référé-injonction de faire est adapté. Le référé-provision permet d'obtenir une avance financière pour la réparation si l'obligation n'est pas sérieusement contestable. Le référé-injonction de faire peut obliger le vendeur à réparer le véhicule ou à financer la réparation sans attendre un jugement complet.
Ces procédures sont rapides. Selon les tribunaux, un référé aboutit généralement en un à deux mois, parfois moins, surtout en présence d'un véhicule immobilisé et d'un rapport d'expertise concluant sans ambiguïté.
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