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Bonjour, j'ai soucris auprés de ma banque une obligation . Ce produit est utilisé comme support en unité de compte d'un contrat d'assurance sur la vie. A ma surprise j'ai eu un relevé en fin d'année, indiquant des frais de gestion de contrat de 0.95%. J'ai donc des frais des gestions de ce contrat en plus des frais de l'assurance vie.
Probléme: MA banque ne ma jamais indiqué qu'il y avait des frais de gestion de contrat. J'ai revu le DIC du produit et ne bas de page il est indiqué ceci:
"Lorsque ce produit est utilisé comme support en unité de compte d'un contrat d'assurance sur la vie ou de capita contrat, telles que les coûts du contrat, qui ne sont pas compris dans les coûts indiqués dans le présent document, le en cas de défaillance de l'entreprise d'assurance sont présentées dans le document d'informations clés de ce con courtier ou tout autre intermédiaire d'assurance conformément à son obligation légale."
Cependant je n'ai jamais eu d'autre document et infos ! Que puis-je faire ? et obtenir ?
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Votre situation est juridiquement fondée et contestable.
Lorsqu'un produit financier est utilisé comme unité de compte dans un contrat d'assurance-vie, il y a toujours deux niveaux de frais possibles : les frais propres au support et les frais du contrat d'assurance-vie. En revanche, l'établissement a une obligation stricte d'information préalable, claire et complète sur l'ensemble des frais applicables avant la souscription.
Le fait que les frais de gestion du contrat d'assurance-vie n'aient jamais été portés clairement à votre connaissance, ni par la remise du document d'informations clés du contrat d'assurance-vie, ni par une information distincte, constitue un manquement à l'obligation d'information et de transparence. Une mention vague ou en bas de page dans le DIC du produit obligataire ne suffit pas juridiquement.
Vous étiez en droit de recevoir, avant toute souscription, le document d'informations clés du contrat d'assurance-vie, détaillant notamment les frais de gestion annuels. À défaut, votre consentement peut être considéré comme imparfait.
Concrètement, vous pouvez : adresser une réclamation écrite à votre banque en rappelant l'absence de remise du document d'informations clés du contrat d'assurance-vie et l'absence d'information sur les frais de 0,95 %, et demander soit leur remboursement, soit une régularisation commerciale ; demander formellement la communication de l'ensemble des documents précontractuels qui auraient dû vous être remis ; en cas de refus ou d'absence de réponse, saisir le médiateur bancaire ou le médiateur de l'assurance.
En pratique, ce type de dossier aboutit souvent à un geste commercial ou à un remboursement partiel des frais, car l'établissement peine à prouver l'information préalable.
Si cette réponse vous a aidé, vous pouvez la marquer comme résolue à l'aide du bouton vert.
il y a 7 mois
ton75
Bonjour, déjà un grand merci pour votre réponse.
quand vous dite "adresser une réclamation écrite à votre banque"
La demande par écrit peut t-elle se faire par email?
En l'occurrence je n'ai eu aucune infos sur les frais de contrat d'obligation... ni meme sur les frais de support de l'assurance vie !
"en cas de refus ou d'absence de réponse, saisir le médiateur bancaire ou le médiateur de l'assurance."
Que voulez dire par "le médiateur de l'assurance "? Quelle assurance ?
il y a 7 mois
bisane
Bonjour !
Dans ce genre de situation, il est toujours préférable de procéder en RAR.
Que voulez dire par "le médiateur de l'assurance "? Quelle assurance ?
Celui de votre assurance-vie...
il y a 7 mois
ton75
J'ai rédiger le courrier et pris le temps de tous vérifier les mentions.
Sur mon contrat d'assurance vie pour le produit d'obligation, avant la signature électronique il est indiqué ceci en bas de page:
je reconnais :
"Avoir reçu, préalablement à mon adhésion, le document « Informations avant la conclusion à distance du contrat XXXXXX » et en avoir pris connaissance ;
Avoir pris connaissance du Document d'Information Précontractuelle (DIP) qui présente les informations détaillées de performance et de frais de gestion relatives aux supports en unités de compte proposés par le contrat XXXX"
Avoir reçu la Fiche d'information relative au(x) support(s) temporaire(s) et/ou aux supports en unités de compte dont les modalités dérogent à la notice du contrat. Le(s) support(s) concerné(s) est(sont) le(s) suivant(s)
Avoir pris connaissance du Document DIC
Sauf que dans tout ce qui est cité, le seul document que j'ai eu en ma possession est un DIC qui s'avère etre fraux après des mails envoyé a la banque car il était pour du CTO (compte titre).
Même si j'ai signé ma demande est t-elle amplement valable?
il y a 7 mois
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