Sujet initié par Taquin.laurence@orange.fr, il y a 5 mois - 824 vues
Bonjour, maître
J aimerais savoir si une maison de credit as t t elle le droit de m appeler sans cesse et m envoyer énormément de mail en me menaçant de payer plus je paye tous les mois une mensualité cordialement Mme Mme taquin Laurence
Vous payez déjà chaque mois une mensualité convenue ; dans ce contexte, des appels et courriels répétés, assortis de menaces de vous faire « payer davantage », sont très probablement excessifs et peuvent être qualifiés de pratiques agressives, voire de harcèlement, surtout si les montants réclamés ne correspondent pas clairement au contrat ou à un titre exécutoire.
Ces pratiques ne sont pas « normales » ni illimitées : le recouvrement amiable est encadré, les sociétés doivent vous informer loyalement, ne pas se présenter comme des autorités publiques, ne pas menacer de mesures impossibles, et respecter les règles sur le démarchage téléphonique (notamment si vous êtes inscrite sur Bloctel).
Concrètement, vous pouvez : conserver toutes les preuves, adresser une lettre recommandée pour exiger la fin des appels abusifs et la clarification de la dette, saisir le service réclamation puis le médiateur de l'établissement, signaler les agissements à la DGCCRF, et, si la pression se poursuit, déposer plainte pénale et saisir le juge civil pour faire cesser ces pratiques et obtenir réparation.
📌 Un organisme de crédit peut vous relancer pour des impayés, mais il ne doit pas pratiquer de harcèlement ou de menaces. Le code de la consommation et le code des communications électroniques interdisent les démarchages et relances abusifs (appels répétés, mails intimidants).
📌 Si vous respectez le calendrier de remboursement prévu par votre contrat, le créancier ne peut pas exiger des sommes supplémentaires ni vous menacer. Gardez les preuves de vos paiements et de ces messages.
🧾 Vous pouvez envoyer un courrier recommandé à l'organisme pour demander l'arrêt de ces sollicitations et rappeler que vous êtes à jour de vos échéances. En cas de refus, vous pouvez saisir le service consommateurs de l'établissement, puis le médiateur bancaire ou la Direction départementale de la protection des populations (DGCCRF).
⚠️ Enfin, méfiez‑vous des escroqueries : certains mails ou appels se font passer pour votre créancier afin d'obtenir des virements.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
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