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Véolia ne nous transmet pas la facture annuelle 2025
Sujet (Cloturé) initié par kikouil y a 4 mois - 1156 vues
Bonjour, Véolia a relevé notre compteur d'eau le 20 janvier 2026, nous n'avons toujours pas reçu notre facture car véolia prétend qu'elle n'est toujours pas éditée. Nous avions un trop perçu qui, on ne sait pas comment a été calculé. Nous l'avons réclamé mi Mars, et Véolia ne voulait pas nous rembourser mais nous faire un avoir, nous avons refusé et demandé le remboursement. A ce jour, et après plusieurs réclamations, nous sommes toujours dans l'attente de notre facture. Que doit on faire pour enfin la recevoir ? Merci d'avance Bien cordialement
Je rencontre actuellement des ennuis avec l'ex locataire de mon logement actuel. on m'a attribué ce logement à une date bien précise et j'ai pu prendre
En 2025 véolia à déplacer le compteur d'eau de ma résidence (maison) qui était à l'intérieur de la propriété sur le trottoir donc extérieur propriété. ma
Le 5 mars dernier, la société veolia est intervenue chez moi afin de procéder au changement de mon compteur d'eau. a la suite de ce changement, un courrier
Voilà 1 an que je reçois des facture veolia, avec un lien pour payer, a chaque fois paiement refuser pas veolia et frais ajouter jusqu'à la mise en demeure, car
J ai reçu une facture d eau énorme, nous avons vérifié, aucune fuite. jcai contacté la saur qui en a conclue à une erreur de relevé de compteur de la part du
📌 Les distributeurs d'eau ont l'obligation de relever les compteurs et d'éditer une facture au moins une fois par an. En cas de retard d'émission, conservez les releves et les courriers justificatifs de vos demarches.
🧳 Si un trop-perçu vous a été facturé par erreur, vous êtes en droit d'en demander le remboursement. L'article L121-21 du Code de la consommation impose le remboursement des sommes indûment encaissées ; un avoir ne peut vous être imposé sans votre accord.
⚠️ Malgré vos relances, si Véolia tarde à vous transmettre la facture et à rembourser le trop-perçu, adressez une réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception. Après deux mois sans solution, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'eau (www.mediation-eau.fr), compétent pour les litiges entre abonnés et services d'eau.
✅ Vous pouvez également solliciter l'appui d'une association de consommateurs ou de la DGCCRF si la situation persiste. En attendant, continuez à noter vos index de compteur et gardez trace de toutes vos démarches.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
#Meilleure réponseil y a 4 mois
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