Sujet initié par Ice94, il y a 15 heures - 966 vues
Bonjour,
J'ai acheté un véhicule d'occasion auprès d'un professionnel en août 2025.
Lors de la vente, le remplacement de la sellerie arrière avait été convenu (mail de confirmation du vendeur). Un premier rdv avait été fixé pour ce remplacement mais annulé pour non retour du prestataire. Malgré plusieurs relances par courriel, ce remplacement n'a jamais été effectué.
Le véhicule a ensuite rencontré plusieurs problèmes liés au système AdBlue (voyant moteur allumé) : -une première panne en avril 2026, avec remplacement annoncé d'une sonde, mais sans remise d'ordre de réparation ni de facture. J'ai pu obtenir le rapport du diagnostic - une nouvelle panne en juin 2026 concernant le réservoir d'AdBlue. Mon véhicule est immobilisé chez le vendeur depuis le 8 juin 2026. Le professionnel m'a d'abord annoncé un reste à charge de 309 €, puis a évoqué oralement une prise en charge partielle, sans proposition écrite définitive.
J'ai donc finit par demander, par courrier recommandé reçu le 17 juillet 2026, la résolution amiable de la vente et le remboursement des sommes versées. Je lui ai laissé un délai de huit jours, désormais expiré, sans réponse de sa part. Pour information, je n'ai parcouru que 4200 km avec ce véhicule depuis son achat.
Je souhaite savoir si : - mon courrier recommandé est suffisant ou si je dois adresser une nouvelle mise en demeure - je peux saisir immédiatement le Médiateur de Mobilians - je dois engager une procédure auprès du tribunal
Je vais également déclarer le litige auprès de ma protection juridique.
J'ai bien envie de laisser un avis google négatif mais ne sais pas si cela est stratégique.
Votre courrier recommandé constitue une mise en demeure, mais je vous conseille d'envoyer une nouvelle mise en demeure plus officielle pour formaliser votre demande.
Vous pouvez également, dans un second temps, saisir le Médiateur de Mobilians si le litige persiste.
En cas d'absence de réponse, vous pourrez engager une procédure judiciaire, l'assistance d'un avocat sera utile.
Concernant l'avis Google, il peut porter ses fruits, mais veillez à rester factuel et objectif dans dénigrement.
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