Recours pour tromperie formation sur personne vulnérable
Sujet initié par Asker, il y a 22 heures - 691 vues
Bonjour,
La responsable d'un centre de formation m'a écrit par mail, sur la similitude de contenu d'un master avec les enseignements d'une capacité en gestion dont je suis titulaire : "C'est une formation que je connais très bien car je suis intervenue sur ce parcours une dizaine d'années. Je ne contredirai pas vos propos sur le niveau de cette certification. Je suis consciente que cette réponse ne vous conviendra pas mais regardons les choses de manière positive, grâce à votre formation [capacité en gestion obtenue], vous validerez sans difficulté et rapidement le parcours visé [master en gestion]." Tout d'abord, la responsable reconnaît implicitement que le contenu du master que j'ai entrepris est en réalité similaire à celui de la capacité en gestion (certification habilitée au niveau bac+1). Cela soulève des questions sur la qualité et la valeur réelle de la formation faussement prétendue bac+4 qui m'a été proposée, notamment en comparaison avec ma certification reconnue par l'Etat. Ensuite, la responsable admet également que la certification [capacité en gestion dont je dispose] est de niveau équivalent voire supérieur à ce "master". Cela remet en question la pertinence et la légitimité du master 1 qui m'a été vendu comme un véritable master, ainsi que la légitimité des frais de scolarité demandés pour cette formation. Enfin, la responsable semble minimiser mes préoccupations en me suggérant de voir les choses de manière positive, et en m'assurant que je validerai rapidement le parcours visé [master] grâce à ma capacité en gestion de niveau bac+1. Cela peut être interprété comme une tentative de dissimulation de la réalité et de manipulation de l'étudiant en situation de handicap à 80% que je suis, pour me convaincre de poursuivre sans contrat de formation signé, malgré les doutes mêlés d'inquiétudes légitimes que je pouvais avoir. En conclusion, ce mail soulève des doutes sérieux sur la qualité et la légitimité du master proposé, ainsi que sur la transparence et l'éthique de l'établissement dans sa communication avec les étudiants en situation de vulnérabilité. Je pense que ce mail de la responsable pourrait constituer un élément de preuve pour dénoncer l'arnaque de ce centre de formation dont je m'estime victime. A quels titres puis-je poursuivre le centre de formation (CNAM) au pénal ? Quels fondements juridiques précis invoquer ? Quels préjudices faire valoir ici ? Et devant quelles juridictions porter l'affaire ?
Le courriel de la responsable peut constituer un élément de preuve, notamment s'il confirme que le niveau ou le contenu réel de la formation était sensiblement différent de celui présenté lors de votre inscription. Si la formation vous a été vendue comme un véritable « master » ou comme présentant un niveau bac+4 déterminé, alors que ses caractéristiques réelles ne correspondaient pas à cette présentation, plusieurs qualifications peuvent être examinées.
Il peut notamment s'agir d'une tromperie sur les qualités substantielles d'un service, sur le fondement de l'article L.441-1 du Code de la consommation, si les conditions de cette infraction sont réunies.
Une pratique commerciale trompeuse peut également être envisagée sur le fondement des articles L.121-2 et suivants du Code de la consommation, notamment si les brochures, le site internet ou les informations données avant l'inscription comportaient des indications fausses ou susceptibles d'induire en erreur sur la nature, le niveau ou les caractéristiques essentielles de la formation.
Toutefois, le courriel ne suffit pas nécessairement à établir l'infraction. Il faudra comparer précisément ce qui vous a été annoncé avant l'inscription avec le statut officiel et le contenu réel de la formation.
2/ Les solutions
Conservez le mail original de la responsable et rassemblez toutes les preuves : brochures, captures du site internet, programme pédagogique, intitulé exact du diplôme ou de la certification, niveau annoncé, contrat de formation, factures, échanges de mails et preuves de paiement.
Vous pouvez déposer une plainte auprès du procureur de la République, de la police ou de la gendarmerie, en exposant précisément les informations que vous estimez trompeuses et en joignant ces documents. Les qualifications de tromperie et de pratique commerciale trompeuse pourront alors être examinées. Vous pourrez notamment faire valoir, s'ils sont démontrés, le préjudice financier correspondant aux frais inutilement engagés, la perte de chance de suivre une formation réellement adaptée au niveau recherché, les conséquences professionnelles éventuelles et un préjudice moral.
Une action indemnitaire peut également être envisagée indépendamment du pénal. La juridiction compétente devra cependant être déterminée en fonction notamment du statut du CNAM concerné, de la nature de la formation et du contrat, plutôt que sur le seul montant du litige.
Votre bien dévoué, Xavier DAUSSE Merci de cliquer sur le bouton vert « Question résolue ».
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