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Je souhaite partager une situation que je rencontre afin d'obtenir vos conseils sur éventuellement engager une action en justice. Récemment, j'ai reçu un email de mon département me proposant de participer à un programme vélo qui vise à offrir un accompagnement personnalisé et gratuit pour encourager l'usage du vélo. Étant éligible à ce dispositif, j'étais très intéressé car il proposait un diagnostic mobilité, des séances pour apprendre à faire du vélo, des ateliers de réparation et d'entretien, ainsi que la mise à disposition d'un vélo et un suivi pour faciliter son utilisation au quotidien. Suite à cette offre, j'ai pris contact avec la coordinatrice locale comme demandé, mais je n'ai jamais obtenu de retour. Malheureusement, en tant que personne en situation de handicap et non véhiculée, je n'ai pas pu bénéficier de ce programme, qui est désormais terminé. Je ressens une grande déception face à ce manque de considération. Je me demande si une action en responsabilité est envisageable et quels fondements juridiques je pourrais invoquer. Quels préjudices pourrais-je faire valoir dans ce cas ? Enfin, devant quelle juridiction devrais-je porter cette affaire ?
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La situation que vous décrivez peut effectivement justifier une réclamation auprès du département, mais une action en responsabilité ne pourra être envisagée qu'à condition de démontrer une faute, un préjudice et un lien de causalité entre les deux.
Le premier point à vérifier est la nature exacte du programme proposé.
Si vous avez reçu un message officiel du département vous indiquant que vous étiez éligible et vous invitant expressément à prendre contact avec une coordinatrice afin de bénéficier gratuitement du dispositif, il est important de conserver cet email ainsi que tous vos échanges et justificatifs.
Le fait d'avoir pris contact avec la coordinatrice sans jamais obtenir de réponse peut éventuellement être considéré comme un dysfonctionnement du service, notamment si vous remplissiez effectivement toutes les conditions pour bénéficier du programme et si votre demande est restée sans traitement alors que le dispositif était encore ouvert.
En revanche, il ne suffit pas nécessairement de démontrer que vous n'avez pas bénéficié du programme pour obtenir une indemnisation. Il faudrait pouvoir établir que l'administration a commis une faute dans la gestion de votre demande et que cette faute vous a causé un préjudice suffisamment certain et direct.
Votre situation de handicap et le fait que vous ne disposiez pas de véhicule sont également des éléments importants. Si le défaut de réponse ou de prise en charge est lié à votre handicap, ou si vous avez été traité différemment des autres personnes éligibles en raison de celui-ci, la question pourrait alors être examinée sous l'angle d'une éventuelle discrimination.
Il faut toutefois disposer d'éléments permettant de l'établir. Le simple fait d'être une personne handicapée et de ne pas avoir obtenu de réponse ne suffit pas, à lui seul, à caractériser une discrimination.
Concernant les préjudices, il faudrait également rester réaliste. Vous pourriez notamment invoquer, selon les circonstances :
* un préjudice moral résultant de la situation et de la perte de chance de bénéficier d'un accompagnement qui vous avait été proposé ; * éventuellement un préjudice matériel si vous pouvez démontrer que l'absence de prise en charge vous a occasionné des dépenses ou une perte financière directement liées à cette situation ; * éventuellement une perte de chance de bénéficier concrètement des différents services proposés par le programme.
En revanche, il sera probablement difficile d'obtenir une indemnisation correspondant à la valeur de l'ensemble du programme si vous ne pouvez pas démontrer que vous auriez effectivement bénéficié de chacune des prestations proposées.
La question de la juridiction dépend ensuite de l'identité de l'organisme qui portait juridiquement le dispositif et de la nature du programme.
Si le programme était bien organisé par le département ou par un organisme agissant pour son compte dans le cadre d'une mission de service public, un litige mettant en cause la responsabilité de l'administration relèverait en principe de la juridiction administrative, et plus précisément du tribunal administratif territorialement compétent.
Avant d'engager une procédure, je vous conseillerais toutefois d'adresser au département une réclamation écrite rappelant les faits de manière chronologique : réception de la proposition, confirmation de votre éligibilité, prise de contact avec la coordinatrice, absence de réponse et impossibilité qui en a résulté de bénéficier du dispositif avant sa clôture.
Vous pourrez demander au département de vous indiquer les raisons pour lesquelles votre demande n'a pas été traitée et, le cas échéant, solliciter une indemnisation au titre du préjudice que vous estimez avoir subi.
Il serait également intéressant de vérifier si le programme est désormais définitivement terminé ou s'il existe un dispositif équivalent auquel vous pourriez prétendre. Une réclamation préalable permettrait en tout état de cause de formaliser votre demande et d'obtenir la position officielle du département avant d'envisager un recours contentieux.
Si vous me transmettez l'email du département présentant le programme ainsi que, si vous en disposez, le message par lequel vous avez contacté la coordinatrice, je peux vous aider à analyser précisément les engagements pris par l'administration, les fondements juridiques envisageables et la pertinence d'une réclamation indemnitaire.
Si cette réponse vous a été utile et qu'elle répond à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton vert afin d'indiquer qu'une réponse a été apportée.
Maître Gonzalez
#Meilleure réponseil y a 5 jours
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