Enquête sur Solution-divorce.com : arnaque, pratiques abusives ou simple manque de transparence ?

Payer sans savoir quel avocat prendra le dossier, puis découvrir qu’il faut de nouveau payer pour la rédaction ou le rendez-vous. C’est ce que décrivent des avis publiés sur Plateforme-avocat.fr. Ces récits éclairent les questions que pose l’offre de Solution-divorce.com, qui annonce un prix à partir de 189 € TTC par époux avec les honoraires des deux avocats inclus.

Ce que dénoncent les clients

Les avis publiés sur Plateforme-avocat.fr décrivent les étapes où la facture augmente. Selon les dossiers, les sommes nouvelles auraient été demandées pour désigner un avocat, rédiger la convention ou obtenir un rendez-vous.

• Payer avant de savoir qui va défendre son dossier

Une cliente raconte qu’après une demande de devis gratuit, un conseiller lui a demandé de régler 266 € immédiatement. Elle indique qu’aucun avocat identifié n’a été attribué au couple après le paiement. Un autre client dit avoir versé 399 €, puis avoir appris qu’il devrait payer 1 099 € pour avoir un avocat. Avis sur le paiement de 266 € · Avis sur la demande de 1 099 €.

Trustpilot · Plateforme-avocat.fr · Avis du 28 février 2026 · Extrait recadré. Voir le témoignage original

Un premier prix qui ouvre seulement le dossier

Des clients disent que le prix annoncé au téléphone devait couvrir leur divorce. L’un d’eux raconte avoir réglé 399 € pour pouvoir ouvrir le dossier et déposer ses pièces, puis avoir été rappelé pour un nouveau règlement. Les conditions de Plateforme-avocat.fr présentent l’ouverture du dossier comme un service exécuté dès le paiement. Avis sur les frais d’ouverture

• 999 € TTC par époux avant la rédaction

Après avoir versé 399 € pour ouvrir son dossier, une cliente dit avoir appris qu’on lui demandait 999 € TTC supplémentaires par époux avant de commencer la rédaction de la convention de divorce. Avis sur les frais de rédaction.

Trustpilot · Plateforme-avocat.fr · 6 octobre 2026 · Extrait recadré. Voir le témoignage original

• 989 € supplémentaires par époux pour obtenir un rendez-vous

Dans un autre dossier, une cliente raconte que le service lui avait présenté les 399 € initiaux comme couvrant la procédure. Elle indique qu’on lui a ensuite demandé 989 € par époux et qu’on lui a dit que le rendez-vous avec l’avocat dépendait de ce paiement. Elle déclare avoir versé au total 2 776 € pour les deux époux et dit n’avoir reçu ni conseil juridique ni document. Avis sur le rendez-vous avec l’avocat.

Trustpilot · Plateforme-avocat.fr · Avis du 8 octobre 2026 · Extrait recadré. Voir le témoignage original

• Après deux versements, 1 069 € de plus réclamés pour la signature

Une autre cliente dit avoir payé 399 €, puis 1 199 €. Après avoir reçu son projet de convention et parlé brièvement avec son avocate, elle rapporte qu’on lui a encore demandé 1 069 € pour signer. Elle indique avoir refusé ce dernier paiement. Selon son récit, les demandes successives portaient le total à 2 667 €. Avis sur les trois sommes demandées.

• Se rétracter et se voir refuser le remboursement

Une cliente indique avoir versé 798 € pour les deux époux, sans déposer de document sur la plateforme. Elle dit avoir demandé à se rétracter dans les quatorze jours. Selon son récit, la plateforme a refusé de restituer la somme au motif que l’ouverture du dossier était déjà exécutée dès le paiement. Avis sur la demande de remboursement.

Trustpilot · Plateforme-avocat.fr · 21 octobre 2026 · Extrait recadré. Voir le témoignage original

• Après le paiement, impossible de joindre le service

Un client raconte avoir payé pour être mis en relation dans le cadre de son divorce. Il dit que personne ne répondait au téléphone ni à ses courriels et que sa demande de remboursement a également été refusée. Avis sur les appels et courriels restés sans réponse.

Trustpilot · Plateforme-avocat.fr · 3 septembre 2026 · Extrait recadré. Voir le témoignage original

Les extraits de publications reproduits ici ont été consultés le 12 novembre 2026.

Identifier son avocat et l'entité qui encaisse

Demandez le nom de votre avocat et son barreau, puis vérifiez-les dans l'annuaire de la profession. Relevez la raison sociale et le numéro d'immatriculation de la personne qui vous demande un paiement.

Lire la convention d'honoraires avant de payer

Rapprochez la convention du devis et faites préciser la part de la plateforme, les honoraires des deux avocats et les frais que le devis laisse à votre charge. Demandez quelles prestations peuvent faire l'objet d'un supplément, comment il est calculé et quand vous serez averti.

Vérifier comment la convention sera signée

Pour un divorce par consentement mutuel sans juge, chaque époux a son propre avocat. Demandez où auront lieu le rendez-vous commun et la signature, puis qui transmettra la convention au notaire.

• Réunir les preuves

Conservez la formule retenue, le mandat, l’identité des deux avocats, les factures et la référence de chaque paiement. Faites une chronologie datée, depuis le premier contact jusqu’à la dernière relance. Pour chaque règlement, relevez le bénéficiaire et demandez un justificatif.

• Adresser une réclamation écrite

Écrivez à Solution Conseil pour sa prestation et le cabinet signataire pour les honoraires. Joignez la première offre, le contrat et les factures concernées. Indiquez les diligences que vous souhaitez faire détailler et le montant précis que vous demandez de rectifier ou de rembourser.

Contester un paiement auprès de la banque

Signalez rapidement un débit non autorisé. Pour une prestation payée par carte et non fournie, demandez à votre banque si votre contrat de carte prévoit une rétrofacturation. Joignez le reçu, le contrat et les démarches déjà effectuées.

Saisir le médiateur de la consommation compétent

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, vérifiez le médiateur compétent. Pour un litige de consommation avec un avocat, le médiateur de la profession peut être saisi selon ses conditions. Pour un litige commercial, relevez les coordonnées du médiateur indiqué par l’entreprise.

Contester les honoraires devant le bâtonnier

Pour des honoraires d’avocat, adressez votre demande au bâtonnier du barreau dont il relève. Joignez la convention, les factures, les justificatifs et la réclamation déjà adressée. Identifiez le montant et les diligences que vous contestez.

Déposer un signalement sur SignalConso

Décrivez la formule qui vous a été proposée et le détail de ce qui a été facturé ensuite. Identifiez, selon les pièces disponibles, l’éditeur du site, le titulaire du domaine et l’avocat lorsque ces personnes sont distinctes. Le signalement permet de transmettre les éléments sur la présentation commerciale à la DGCCRF.

Demander l’accès aux données puis, si nécessaire, saisir la CNIL

Écrivez à Solution Conseil et, selon le document en cause, l’avocat qui vous l’a demandé. Demandez une copie de vos données et les informations sur leurs destinataires. Conservez l’envoi et la réponse pour une éventuelle plainte auprès de la CNIL.

Confirmer le dépôt auprès du notaire désigné

Si vous avez signé, demandez à l’office notarial indiqué à la suite de la signature de confirmer le dépôt et de vous communiquer son attestation. Si le différend porte sur l’intervention de l’étude, demandez des explications écrites à l’office.

Partager votre expérience !

Vous avez utilisé ce site ? Vous pouvez décrire votre expérience sur le forum Alexia.fr, en indiquant le prix annoncé, le montant payé et l'étape atteinte. Masquez les données personnelles.

Notre enquête

Qui étaient les partenaires évoqués dans la procédure ?

L’arrêt du 15 octobre 2026 reprend l’expression « associés occultes » lorsqu’il expose les éléments retenus par le conseil de l’ordre. Selon le ministère public, l’avocat désigné « M. [B] » a refusé de communiquer les termes et conditions du partenariat. L’avocat, de son côté, dit avoir rompu avec ses anciens associés le 17 juillet 2025. Cour d’appel de Paris, 15 octobre 2026, n° 26/09294.

DGBOOST. L’arrêt cite cette société par son nom dans le grief disciplinaire relatif au recours à un tiers pour solliciter des clients. La capture Google pour Solution-divorce.com affiche, quant à elle, le nom « Digitale boost ». Le rapprochement de ces deux dénominations reste à vérifier. Arrêt de la cour d’appel.

HT CALL. Le même compte annonceur Google est affiché pour cwavocat.amiable-divorce.fr et Divorce-amical.fr. Les dates affichées indiquent que la diffusion de la première annonce prend fin le 25 novembre 2025, le jour où commence la diffusion de la seconde.

Plate-Forme Avocat Limited. Les conditions de Divorce-amical.fr et de Plateforme-avocat.fr désignent cette société. Companies House indique qu’elle a été constituée le 12 août 2025, après la date à laquelle l’avocat dit avoir rompu avec ses anciens associés. Ce rapprochement documente les sites exploités par la société à une date ultérieure.

DGBOOST est nommé dans la procédure. HT CALL et Plate-Forme Avocat Limited constituent deux pistes pour comprendre qui intervenait dans la publicité et l’exploitation des sites. L’identité des associés au partenariat et le rôle contractuel de chacun restent à établir.

Ce que le site annonce

Le prix de départ à 189 € correspond à la formule destinée aux couples déjà d'accord, sans enfant mineur ni bien immobilier selon la FAQ capturée le 7 novembre. Le site précise aussi qu'un rendez-vous de signature en présentiel reste nécessaire. Le site annonce une consultation avec l'avocat, la rédaction de la convention, la notification, le rendez-vous de signature et la transmission au notaire. La formule à 269 € ajoute notamment une consultation par époux. Le tarif de 399 € vise un accompagnement plus poussé lorsque des points restent à régler. Ces trois montants sont présentés comme des prix de départ.

La mention « transmission au notaire » décrit une étape du dossier. Pour connaître le coût complet, demandez par écrit si le montant de votre offre comprend aussi les frais de dépôt et, si vous avez un bien immobilier, les actes nécessaires à son partage.

Le nom affiché dans le Centre de transparence de Google

Dans la capture du 12 novembre 2026, des annonces qui dirigent vers solution-divorce.com sont affichées sous le nom Digitale boost. Les coordonnées de l’éditeur et du bénéficiaire de la commande se vérifient dans les mentions légales et les justificatifs de paiement.

Annonces vers Solution-divorce.com. Centre de transparence publicitaire de Google, capture du 12 novembre 2026. L’annonceur affiché sur les annonces visibles est Digitale boost.

• L'éditeur et les prestations déclarées

Mentions légales de Solution-divorce.com. Capture du 7 novembre 2026. Elle présente Solution Conseil, le siège à Paris et le directeur de la publication.

Offre et conditions générales. Captures du 7 novembre 2026. L'accueil et les conditions décrivent respectivement les formules et la relation avec les avocats partenaires.

Les mentions légales mises à jour le 14 octobre 2026 identifient Solution Conseil, au 61 rue de Lyon, 75012 Paris, et présentent son président, Eytan Wilhelm, comme directeur de la publication. Les conditions générales décrivent un service de mise en relation et de secrétariat administratif. Les conditions de Solution-divorce-rapide.com désignent la même société sous le même SIREN, avec l'ancienne adresse de Deauville.

Ce que dit la loi

• Que couvre le prix de départ affiché ?

Avant la conclusion d'un contrat à distance, le professionnel doit donner une information compréhensible sur le prix et sur les caractéristiques essentielles du service. Quand le montant total ne peut raisonnablement être fixé à l'avance, il doit expliquer le calcul et les frais éventuels. L'article L. 221-6 dispense le consommateur des frais supplémentaires que le professionnel devait annoncer et sur lesquels il a omis de l'informer. Le professionnel doit prouver qu'il a respecté ses obligations d'information. Pour une formule qui présente les honoraires comme inclus, le périmètre de l'offre doit permettre d'identifier les actes compris pour chaque époux, les frais de dépôt et le coût éventuel d'un rendez-vous. Art. L. 221-5, Code de la consommation · Art. L. 112-3, Code de la consommation · Art. L. 221-6, Code de la consommation · Art. L. 221-7, Code de la consommation.

• Vérifier la présentation d'un forfait et des services complémentaires

Le prix, son mode de calcul et les caractéristiques de la prestation font partie des informations qui peuvent rendre une offre trompeuse si elles sont présentées de manière à induire en erreur ou omises dans les conditions prévues par le code. Tout paiement supplémentaire qui s'ajoute au prix de la prestation principale requiert le consentement exprès du consommateur. Art. L. 121-2, Code de la consommation · Art. L. 121-3, Code de la consommation · Art. L. 121-17, Code de la consommation.

• Un contrat de mise en relation et une convention d'honoraires

Le nom de l'avocat doit être communiqué avant la conclusion du contrat de prestation juridique en ligne. L'avocat doit pouvoir échanger directement avec son client. La convention de l'avocat précise les diligences, les honoraires et les frais prévisibles. Lorsqu'un exploitant reçoit des sommes pour un avocat référencé, le RIN encadre le mandat d'encaissement. Art. 19.2 et 19.3 du RIN, CNB · Art. 10, loi du 31 décembre 1971 · Art. 19.4.2 du RIN, CNB.

• Un rendez-vous et une signature qui correspondent à l'offre

Chaque époux doit être effectivement assisté par son propre avocat. La convention se signe en présence des deux époux et de leurs deux avocats, puis elle est déposée chez un notaire. Dans l'affaire distincte Divorce-MG.fr, la cour d'appel a notamment retenu des manquements dans la présentation d'une signature à distance et dans le rôle effectif du second avocat de l'offre Duo. Art. 229-1, Code civil · Art. 1145, Code de procédure civile · Cour d'appel de Paris, 22 janvier 2026, n° 24/12177.

• Un service payé puis incomplètement fourni

Selon la situation, l'inexécution d'un contrat peut ouvrir droit à l'exécution de la prestation, à une réduction du prix, à la résolution du contrat ou à une indemnisation. Pour des honoraires d'avocat, la contestation suit la procédure spéciale prévue par le décret du 27 novembre 1991. Art. 1217 et suivants, Code civil · Art. 174 à 179, décret du 27 novembre 1991.