Enquête sur Solution-divorce-rapide.com : arnaque, pratiques abusives ou simple manque de transparence ?

La promesse de rapidité attire l’attention sur le prix et sur l’accès au rendez-vous. Les récits ci-dessous proviennent de la fiche Trustpilot de Plateforme-avocat.fr. Ils décrivent les sommes qu’on dit avoir dû verser pour passer d’une étape à l’autre.

Ce que dénoncent les clients

Dans les avis sur Plateforme-avocat.fr, les difficultés commencent parfois dès le premier appel. Des clients rapportent que le paiement ouvre le dossier, puis que de nouveaux versements sont demandés pour le faire avancer.

• Payer avant de savoir qui va défendre son dossier

Une cliente raconte qu’après une demande de devis gratuit, un conseiller lui a demandé de régler 266 € immédiatement. Elle indique qu’aucun avocat identifié n’a été attribué au couple après le paiement. Un autre client dit avoir versé 399 €, puis avoir appris qu’il devrait payer 1 099 € pour avoir un avocat. Avis sur le paiement de 266 € · Avis sur la demande de 1 099 €.

Trustpilot · Plateforme-avocat.fr · Avis du 28 février 2026 · Extrait recadré. Voir le témoignage original

Un premier prix qui ouvre seulement le dossier

Des clients disent que le prix annoncé au téléphone devait couvrir leur divorce. L’un d’eux raconte avoir réglé 399 € pour pouvoir ouvrir le dossier et déposer ses pièces, puis avoir été rappelé pour un nouveau règlement. Les conditions de Plateforme-avocat.fr présentent l’ouverture du dossier comme un service exécuté dès le paiement. Avis sur les frais d’ouverture

• 999 € TTC par époux avant la rédaction

Après avoir versé 399 € pour ouvrir son dossier, une cliente dit avoir appris qu’on lui demandait 999 € TTC supplémentaires par époux avant de commencer la rédaction de la convention de divorce. Avis sur les frais de rédaction.

Trustpilot · Plateforme-avocat.fr · 6 octobre 2026 · Extrait recadré. Voir le témoignage original

• 989 € supplémentaires par époux pour obtenir un rendez-vous

Dans un autre dossier, une cliente raconte que le service lui avait présenté les 399 € initiaux comme couvrant la procédure. Elle indique qu’on lui a ensuite demandé 989 € par époux et qu’on lui a dit que le rendez-vous avec l’avocat dépendait de ce paiement. Elle déclare avoir versé au total 2 776 € pour les deux époux et dit n’avoir reçu ni conseil juridique ni document. Avis sur le rendez-vous avec l’avocat.

Trustpilot · Plateforme-avocat.fr · Avis du 8 octobre 2026 · Extrait recadré. Voir le témoignage original

• Après deux versements, 1 069 € de plus réclamés pour la signature

Une autre cliente dit avoir payé 399 €, puis 1 199 €. Après avoir reçu son projet de convention et parlé brièvement avec son avocate, elle rapporte qu’on lui a encore demandé 1 069 € pour signer. Elle indique avoir refusé ce dernier paiement. Selon son récit, les demandes successives portaient le total à 2 667 €. Avis sur les trois sommes demandées.

• Se rétracter et se voir refuser le remboursement

Une cliente indique avoir versé 798 € pour les deux époux, sans déposer de document sur la plateforme. Elle dit avoir demandé à se rétracter dans les quatorze jours. Selon son récit, la plateforme a refusé de restituer la somme au motif que l’ouverture du dossier était déjà exécutée dès le paiement. Avis sur la demande de remboursement.

Trustpilot · Plateforme-avocat.fr · 21 octobre 2026 · Extrait recadré. Voir le témoignage original

• Après le paiement, impossible de joindre le service

Un client raconte avoir payé pour être mis en relation dans le cadre de son divorce. Il dit que personne ne répondait au téléphone ni à ses courriels et que sa demande de remboursement a également été refusée. Avis sur les appels et courriels restés sans réponse.

Trustpilot · Plateforme-avocat.fr · 3 septembre 2026 · Extrait recadré. Voir le témoignage original

Les extraits de publications reproduits ici ont été consultés le 12 novembre 2026.

Identifier son avocat et l'entité qui encaisse

Demandez le nom de votre avocat et son barreau, puis vérifiez-les dans l'annuaire de la profession. Relevez la raison sociale et le numéro d'immatriculation de la personne qui vous demande un paiement.

Lire la convention d'honoraires avant de payer

Rapprochez la convention du devis et faites préciser le nombre d'époux couverts par les 259 €, le coût du rendez-vous et les dates annoncées pour chaque étape. Demandez quelles prestations peuvent faire l'objet d'un supplément, comment il est calculé et quand vous serez averti.

Vérifier comment la convention sera signée

Pour un divorce par consentement mutuel sans juge, chaque époux a son propre avocat. Demandez où auront lieu le rendez-vous commun et la signature, puis qui transmettra la convention au notaire. Article 1145 du Code de procédure civile

• Réunir les preuves

Conservez la promesse de délai ou de déplacement, le devis, les échanges WhatsApp et le détail des versements. Faites une chronologie datée, depuis le premier contact jusqu’à la dernière relance. Pour chaque règlement, relevez le bénéficiaire et demandez un justificatif.

• Adresser une réclamation écrite

Écrivez à le destinataire du règlement que vous voulez contester. Joignez la première offre, le contrat et les factures concernées. Indiquez les diligences que vous souhaitez faire détailler et le montant précis que vous demandez de rectifier ou de rembourser.

Contester un paiement auprès de la banque

Signalez rapidement un débit non autorisé. Pour une prestation payée par carte et non fournie, demandez à votre banque si votre contrat de carte prévoit une rétrofacturation. Joignez le reçu, le contrat et les démarches déjà effectuées.

Saisir le médiateur de la consommation compétent

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, vérifiez le médiateur compétent. Pour un litige de consommation avec un avocat, le médiateur de la profession peut être saisi selon ses conditions. Pour un litige commercial, relevez les coordonnées du médiateur indiqué par l’entreprise.

Contester les honoraires devant le bâtonnier

Pour des honoraires d’avocat, adressez votre demande au bâtonnier du barreau dont il relève. Joignez la convention, les factures, les justificatifs et la réclamation déjà adressée. Identifiez le montant et les diligences que vous contestez.

Déposer un signalement sur SignalConso

Décrivez la page à partir de laquelle vous avez pris contact, le délai annoncé et le justificatif de commande. Identifiez, selon les pièces disponibles, l’éditeur du site, le titulaire du domaine et l’avocat lorsque ces personnes sont distinctes. Le signalement permet de transmettre les éléments sur la présentation commerciale à la DGCCRF.

Demander l’accès aux données puis, si nécessaire, saisir la CNIL

Écrivez à l’organisme qui a reçu le formulaire ou les pièces par messagerie. Demandez une copie de vos données et les informations sur leurs destinataires. Conservez l’envoi et la réponse pour une éventuelle plainte auprès de la CNIL.

Confirmer le dépôt auprès du notaire désigné

Si vous avez signé, demandez à le notaire mentionné dans les documents transmis par les avocats de confirmer le dépôt et de vous communiquer son attestation. Si le différend porte sur l’intervention de l’étude, demandez des explications écrites à l’office.

Partager votre expérience !

Une expérience à partager ? Sur le forum Alexia.fr, indiquez le domaine exact et ce qui vous a été promis sur le prix, la date ou la signature. Masquez les informations qui identifient votre famille.

Notre enquête

Qui étaient les partenaires évoqués dans la procédure ?

L’arrêt du 15 octobre 2026 reprend l’expression « associés occultes » lorsqu’il expose les éléments retenus par le conseil de l’ordre. Selon le ministère public, l’avocat désigné « M. [B] » a refusé de communiquer les termes et conditions du partenariat. L’avocat, de son côté, dit avoir rompu avec ses anciens associés le 17 juillet 2025. Cour d’appel de Paris, 15 octobre 2026, n° 26/09294.

DGBOOST. L’arrêt cite cette société par son nom dans le grief disciplinaire relatif au recours à un tiers pour solliciter des clients. La capture Google pour Solution-divorce.com affiche, quant à elle, le nom « Digitale boost ». Le rapprochement de ces deux dénominations reste à vérifier. Arrêt de la cour d’appe

HT CALL. Le même compte annonceur Google est affiché pour cwavocat.amiable-divorce.fr et Divorce-amical.fr. Les dates affichées indiquent que la diffusion de la première annonce prend fin le 25 novembre 2025, le jour où commence la diffusion de la seconde.

Plate-Forme Avocat Limited. Les conditions de Divorce-amical.fr et de Plateforme-avocat.fr désignent cette société. Companies House indique qu’elle a été constituée le 12 août 2025, après la date à laquelle l’avocat dit avoir rompu avec ses anciens associés. Ce rapprochement documente les sites exploités par la société à une date ultérieure.

DGBOOST est nommé dans la procédure. HT CALL et Plate-Forme Avocat Limited constituent deux pistes pour comprendre qui intervenait dans la publicité et l’exploitation des sites. L’identité des associés au partenariat et le rôle contractuel de chacun restent à établir.

Ce que le site annonce

L'accueil renvoie vers WhatsApp ou un formulaire de contact. Il annonce un paiement échelonné possible et présente l'enregistrement de la convention comme une démarche en mairie. La FAQ distingue, elle, le dépôt de la convention chez le notaire et la transcription à l'état civil. Le dépôt notarié donne effet au divorce. La transcription met ensuite à jour les actes d'état civil.

La préparation du dossier peut se faire à distance. Pour la signature de la convention, l'article 1145 du Code de procédure civile prévoit que les deux époux et leurs avocats sont réunis, y compris lorsqu'ils utilisent la signature électronique. Un délai de réflexion de quinze jours s'applique après la réception du projet par chacun des époux.

• Les informations publiées par le site

Accueil de Solution-divorce-rapide.com. Capture du 7 novembre 2026. Extrait de l'offre dès 259 € et de la promesse « sans déplacement ».

Mentions légales et conditions générales. Captures du 7 novembre 2026. Les deux pages identifient Solution Conseil.

Les mentions légales capturées donnent le SIREN 100 620 483 dans le paragraphe qui désigne l'éditeur, puis affichent séparément le numéro 931 823 959 à la ligne « RCS ». Les conditions générales et les mentions actualisées de Solution-divorce.com donnent toutes deux 100 620 483 pour Solution Conseil. Si vous avez reçu une facture, vérifiez le numéro de l'entreprise qui l'a émise.

Les conditions générales désignent Solution Conseil, SIREN 100 620 483, et indiquent une activité de mise en relation avec des avocats et des notaires. Elles mentionnent le 39 rue Castor à Deauville. Le transfert du siège au 61 rue de Lyon à Paris a été décidé le 15 septembre 2026. C'est l'adresse que l'on retrouve dans les mentions légales actualisées de Solution-divorce.com.

Ce que dit la loi

• Une annonce de délai doit correspondre à ce qui est proposé

Les conditions d'exécution et les caractéristiques d'un service peuvent faire l'objet d'une pratique commerciale trompeuse si leur présentation induit le consommateur en erreur. Pour comparer un délai de quelques semaines à un délai plus long, il faut savoir quand le délai commence et s'il vise le projet, la signature ou le dépôt de la convention. Art. L. 221-5, Code de la consommation · Art. L. 121-2, Code de la consommation · Art. L. 121-3, Code de la consommation.

• Les quinze jours de réflexion courent séparément pour chaque époux

L'avocat adresse le projet à l'époux qu'il assiste par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. La convention ne peut être signée avant l'expiration des quinze jours à compter de la réception par chaque époux, à peine de nullité. La durée de préparation du dossier s'ajoute à cette étape. Art. 229-4, Code civil · Art. 229-1, Code civil.

• Une signature électronique suppose une réunion en personne

L'article 1145 du Code de procédure civile s'applique aussi à la signature électronique. Les deux époux et leurs deux avocats sont réunis au même endroit. Le notaire contrôle les formalités prévues par la loi et le délai de réflexion avant le dépôt. Art. 1145, Code de procédure civile · Signature électronique du divorce amiable, CNB · Art. 229-1, Code civil.

• Ce que la cour a retenu dans l'affaire Divorce-MG.fr

Dans l'affaire distincte Divorce-MG.fr, la cour d'appel de Paris a retenu des manquements liés notamment à l'offre de signature par visioconférence, à la présentation des prix et délais et au rôle effectif du second avocat dans une offre Duo. Elle a confirmé la sanction disciplinaire d'un mois d'interdiction d'exercice avec sursis intégral, assortie de vingt heures de formation complémentaire en déontologie. Cet arrêt donne des points de comparaison pour une offre qui laisse penser qu'aucun déplacement ne sera nécessaire. Cour d'appel de Paris, 22 janvier 2026, n° 24/12177.

• Le coût du rendez-vous fait partie du prix à éclaircir

Si un rendez-vous nécessaire est facturé en plus, les conditions du prix doivent permettre au consommateur d'en connaître le coût ou le mode de calcul avant de conclure. Les frais supplémentaires soumis à l'obligation d'information peuvent être écartés si le professionnel a omis de les annoncer. Art. L. 221-5, Code de la consommation · Art. L. 112-3, Code de la consommation · Art. L. 221-6, Code de la consommation.