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Vous devriez essayer de discuter encore avec eux et voir s'il ne peuvent pas vous proposer une solution alternative en fonction des termes de votre contrat d'assurance.
Toutefois, je vous confirme que les mutuelles et ou assurances, généralement, et sauf erreur de ma part, ne couvrent pas les frais exposés avant la souscription du contrat, et font souvent courir un délai de carence à l'expiration duquel seulement, la prise en charge peut intervenir.
Je ne puis que vous conseiller de relire attentivement les conditions générales et particulières de votre contrat de mutuelle, et au besoin, leur demander de vous les communiquer.
Espérant vous avoir un peu éclairé sur le sujet.
Cordialement,
il y a 8 ans
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