Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
J'ai commandé un volant moteur sur internet et l'ai amené chez un garagiste pour pose. Quand je suis venue récupéré ma voiture, le garagiste m'a dit que la pièce avait des traces de montage et était usagée donc il n'a pas pu la monter.
Dans les CGV, il était indiqué que j'avais 3 jours pour contester la livraison après contrôle de la pièce ce que, je reconnais, n'ai pas fait, j'ai simplement fait attention à l'état de l'emballage.
Le garagiste m'a dit de renvoyer la pièce et d'en demander une conforme, que le vendeur ne pouvait pas refuser.
Sauf que j'ai appelé le service client et le vendeur refuse un retour de rétractation si la pièce a des traces de montage qui n'ont pas été signalée, ils en déduisent que c'est parce que j'ai (mon garagiste a) tenté de monter la pièce. Ils m'ont proposé un retour au titre de la garantie de conformité mais avec une expertise obligatoire chez le fournisseur avant tout échange ou remboursement pour décider si la garantie est acceptée ou pas. L'expertise pourrait prendre 2-3 mois.. (j'ai déjà testé une expertise du fabricant pour un casque audio acheté chez un vendeur traditionnel qui devait prendre moins d'un mois, après 1 an j'ai abandonné l'espoir d'avoir des nouvelles !)
En toute honnêteté, j'ai un doute sur la bonne foi du garage, il ne m'a signalé que la pièce n'était pas bonne que lorsque je suis revenue chercher ma voiture à l'heure indiquée alors qu'il savait très bien que j'attendais la fin de la réparation juste à côté et qu'il aurait pu m'appeler pour me signaler l'impossibilité de faire le travail dès le début. Peut-être la pièce n'allait pas quand il a essayé de la monter ?
Ai-je des recours ? Les pièces automobiles ne sont pas dans les exceptions du droit de rétractation, le vendeur peut-il me le refuser en prétextant que les traces de montages le rendent impropre à la revente ? Concernant la garantie de conformité, j'ai vu qu'il y avait une présomption, jusqu'à quand devais-je faire mes réserves pour y avoir droit ?
La conclusion d'un contrat de location de matériel est fréquente, en ce qu'elle présente divers avantages, tels que répondre à un besoin ponctuel ou urgent, éviter des
Mes dames et messieurs, cette question vous paraîtra peut-être répétitive sur ce site, mais non je vous rassure que les autres intervenants ne l'on pas présentée
Votre véhicule d'occasion présente des problèmes mécaniques peu de temps après l'avoir acquis (perte de puissance, fuites, pannes, témoins lumineux, défauts techniques
Je me permets de vous contacter concernant une situation que je rencontre avec la préfecture. j'ai déposé une demande explicite pour une carte de résident
Cher maître, je me permets de vous contacter pour vous soliciter des renseignements sur une question concernant ma demende de renouvellement de titre de séjour, plus
Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide et vos conseils concernant ma situation administrative liée à mon titre de séjour, dont la délivrance
Est-ce que tous les avocats proposés sur ce site délivrent un certificat attestant de son caractère exécutoire, ainsi qu'une copie originale ou certifiée
Je vous contacte concernant un problème après l’achat d’une voiture à un particulier. après la vente, j’ai découvert que le véhicule est sous opposition pour véhicule
Vous avez sollicité la délivrance d'un certificat de nationalité française et le pôle de la nationalité vous a notifié une décision de refus. cette décision peut être
Une question en droit de la consommation ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%
de réponse
Aucune réponse pour le moment
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.