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Annulation de mon assurance voyage multirisque sans mon accord préalable
Sujet initié par jamelil y a 5 ans - 2202 vues
Bonjour, je vous contacte afin de vous faire part de mon affaire. J'ai acheté le 08.01.2021 4 billets d'avion pour le Maroc et j'ai souscris à 4 contrats d'assurance multirisque sur le site Budgetair.fr. En consultant mon application bancaire, je me rends compte que j'ai reçu le même jour un remboursement de 132.28€ correspondant à l'assurance voyage. Je décide donc de contacter le service client de Budgetair.fr par mail en leur demandant pourquoi ai je reçu un remboursement. On me répond que j'ai effectué une demande d'annulation de l'assurance voyage par téléphone. je leur répond que je n'ai jamais appelé leur service et que pour moi l'achat de billet était nécessairement accompagné avec l'assurance pour éviter les tracas. Je reçois un mail de leur service le 20.01.2021 me précisant que l'annulation de l'assurance multirisque a été demandé par AIG. il m'envoie ainsi un tableau récapitulatif à transmettre à AIG pour leur demander les raisons de l'annulation de l'assurance voyage sans mon accord préalable. Je trouve le numéro de téléphone de AIG Europe basé à en région parisienne, j'appelle, je tombe sur dame du service dédié au demande de remboursement qui est incapable de m'expliquer la raison de l'annulation de mon assurance et me donne l'adresse mail suivante: #Adresse email# me dit qu'en écrivant un mail à ce service, il mèneront une enquête afin de déterminer qui a annulé mon assurance voyage. En attendant qu'on me réponde, j'ai acheté des billets sans assurance et donc en cas de mesures restrictives gouvernementales ou d'incidents au Maroc je ne suis pas couvert.
Je souhaite donc savoir comment demander le remboursement des mes billets pour non respect du contrat qui nous lie . Dois-je m'adresser à Budgetair.fr ? à la compagnie aérienne Royal Air Maroc ? ou bien à la compagnie d'assurance AIG qui commercialise les contrats d'assurance voyage multirisque ??
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