Sujet (Cloturé) initié par Anaja, il y a 5 ans - 2743 vues
Bonjour,
J'ai souscris mon contrat mutuelle santé au mois de décembre 2020, je me suis intéressée à mon espace client, j'ai vu que sur celui-ci il y avait eu des soins inscrits que je n'ai jamais fait (2x195€) et 80€ , j'ai pris contact avec mon assureur, qui répond : "notre collègue à fait une erreur de dossier, n'en tenez pas compte" ils refusent également de générer une attestation sans ces trois lignes qui sont dans mon dossier, hors il n'est écrit dans les conditions générales que l'assureur peut se permettre d'ajouter des soins qui n'ont jamais été effectués est-ce que l'erreur de l'assureur rend le contrat caduc? Et peut donc être résilié à tout moment à ma demande?
Vous pouvez effectivement réclamer une résiliation pour insatisfaction, car dans tous les cas l'assurance peut vous fournir une attestation fidèle à votre situation. Par contre une demande de résiliation pour ce motif doit être précédée d'une réclamation adressé au médiateur de la compagnie dont les coordonnées sont fournies dans les conditions générales. Votre courtier est sensé vous accompagner dans ces démarches, si non vous pouvez en solliciter un autre.
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