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Sujet (Cloturé) initié par Rodrigueil y a 4 ans - 2890 vues
Bonsoir à tous, Je me permet de vous demander aides et conseils. Mon sujet concerne un abris piscine mais surtout un soucis entre le devis et le dossier technique. Pour résumer, nous avons commandé chez un piscinier un abris télescopique. Sur le devis, nous avons fait bien préciser que le remplissage devait être en polycarbonate. Ce jour, la livraison de l'abris nous montre que c'est du poly méthacrylate. Sur notre devis il est marqué poly, il est signé des deux parties Sur les dossiers techniques, il est marqué Plexi, ils sont signés également des deux parties. Ce "détails" nous a été glissé comme "Plexi c'est la marque, pas de soucis" Aujourd'hui, nous contestons la marchandise car non conforme au devis. Notre piscinier lui se cache sur le fait que nous avons signé les dossiers techniques avec cette mention plexi. Nous avons donc la marchandise chez nous, mais avons refusé la pose. Concernant le devis, ils disent ne pas l'avoir en leur possession et nous avons un autre devis de leur part sur lequel nous ne reconnaissons pas nos signatures et possédant une mention bourrée de faute d'orthographe. Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour demander de l'aide, mais nous sommes désemparés face à la situation et cherchons conseils pour sortir de cette délicate situation. Merci d'avance pour votre aide.
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#Meilleure réponseil y a 4 ans
Rodrigue
Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse. Nous cherchons à résoudre ce litige de manière amiable avant toutes procédures. C'est pourquoi nous nous renseignons. Nous avons un grande interrogation sur la validité d'un dossier technique signé face à un devis lui aussi signé. Quel document est valide ? Le fait que le produit est changé sur les dossiers techniques peut il m'apporter préjudice car possédant ma signature ? Qu'en pensez vous maitre ? Merci d'avance
Bonjour L entreprise est en faute si elle vous a mal renseigné, elle a un devoir d information et de conseil avant la signature du devis et pièces contractuelles. Vous pouvez faire annuler le contrat en raison d un consentement vicié. Je peux vous accompagner dans ce litige. Merci de cliquer sur oui merci pour indiquer que j ai répondu à votre question.
Merci de bien vouloir fermer cette discussion, si vous n avez pas d autre commentaire. Bien à vous
il y a 4 ans
Rodrigue
Bonjour, Nous avons rendez vous avec le dirigeant de la société ce soir. Je me permettais de laisser le sujet ouvert au cas où un complément d'information serait nécessaire. Sauf si cela dérange et je créé un autre sujet ? Merci, Rodrigue
il y a 4 ans
Rodrigue
Bonjour, Je souhaitez vous tenir informer du déroulement de l'affaire et vous remercier une nouvelle fois pour votre aide. Notre entretien à bien eu lieu et nous arrivons sur une situation qui nous convient. Nous allons recevoir deux échantillons des deux types de matières afin de vérifier leur argumentaire en terme de rayure principalement. En fonction de notre choix, soit en poly le prix reste inchangé et nous n'ajoutons rien. Soit en PMMA, il nous ferons la différence sous forme d'avoir et n'ajoutons rien également. L'aspect légal du dossier a joué en notre faveur et le patron a, semble t-il, découvert que nos différentes plaintes précédentes étaient justifiée. Rodrigue