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Sujet initié par Christineil y a 2 ans - 2377 vues
Bonjour,
J'ai notifié ma rétractation auprès de Solocal et depuis cette société m'a répondu que le droit de rétractation ne s'appliquait pas dans le cadre du contrat que j'ai conclu avec elle. Ce qui est totalement faux. Je souhaiterais une médiation avant de saisir la juridiction compétente mais le nom de son médiateur à la consommation ne figure nulle part dans ses Conditions générales de prestations de services. Je vous remercie de me dire ce que je peux faire. Cordialement.
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3 réponses
BELIGHA
Bonjour,
S le contrat a été conclu à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Vous avez toujours la possibilité de saisir un conciliateur de justice.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 2 ans
Christine
Effectivement, et comme indiqué dans mon message, j'ai l'intention de saisir un médiateur de la consommation mais son nom ne figure pas dans les conditions générales de prestations de services. Qui dois-je alors saisir ? Merci pour votre réponse.
il y a 2 ans
BELIGHA
Vous pouvez trouver les coordonnées du médiateur de la consommation sur internet.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 2 ans
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