Indemnités sinistre

Sujet initié par patisa, il y a 1 an - 1267 vues

Bonsoir et merci Maître
Les conditions du contrat ont bien été respectées.
L'assurance n'a simplement pas repris le montant total clairement indiqué sur le rapport de l'expert,... où s'est arrangé après coup pour que cela ne corresponde pas à ses courriers, on n'a reçu les détails que cette semaine.
Dans tous les cas ce qui est étonnant c'est qu'il était très simple de noter le montant accordé par l'expert et déduire ce qui avait déjà été payé par avance (5000€) ce qui n'a pas été fait...ça ne prenait deux voir trois lignes et au moins, pas de contestation possible d'un côté comme de l'autre
Etant donné qu'à l'époque l'assurance c'est juste contentée de nous écrire "nous vous remboursons la somme de..." sans aucune explication nous amène à nous dire que nous ne lui devons plus rien au vu de leur incompétence.
Cordialement

Bonjour,

L'indemnisation de votre sinistre dépend des conditions applicables à votre contrat d'assurance (exemple : valeur à neuf, vétusté déduite, plafond d'indemnisation etc). Sous réserve de l'étude de votre dossier, je vous précise qu'il arrive que des erreurs soient commises dans le versement des indemnités.

Dans votre cas, il semblerait que l'assureur vous ait versé une indemnisation supérieure à votre droit à indemnisation et qu'il exige désormais la restitution du trop-perçu.
Le fait que l'assureur ait réglé les travaux directement auprès de l'entrepreneur mandaté constitue une indemnisation au titre du sinistre et n'empêche pas l'assureur de demander un remboursement dans l’éventualité où il se serait trompé dans les conditions d'application de son contrat.

De manière générale, les assureurs reprennent le montant indiqué par l'expert pour indemniser l'assuré. Il s'agit probablement d'une erreur de gestion de la part de l'assureur.
Seule l'étude de votre contrat et de votre dossier pourrait permettre de vérifier si la demande de remboursement de l'assureur est effectivement justifiée.

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Restant naturellement à votre disposition,

Bien cordialement.