Sujet (Cloturé) initié par Adel, il y a 2 ans - 1573 vues
J'ai acheté récemment un ordinateur portable Msi Prestige 16 AI Studio B1VGG-013FR chez Boulanger. Sur le site de Boulanger : "https://www.boulanger.com/ref/1198479", il est indiqué que l'ordinateur a un écran OLED de 3840 x 2400 pixels. Or il s'avère que ce n'est pas le cas, on consultant les paramètres de l'ordinateur l'écran n'est pas du tout OLED et a un résolution de 2560×1600 pixels.
J'ai contacter le service client et après plus d'une heure d'échange avec un technicien, on me dit que le problème n'est ni matériel ni logiciel et que la description du produit était fausse. Puis me dit de voir directement avec le magasin.
Quelles recours sont possibles ? Peut t'on demander un dédommagement ? Ou l'échange du produit par un autre répondant au caractéristiques énoncées ?
Lors de l'achat d'un bien quelle que soit sa nature, le vendeur est tenu d'une obligation de conformité.
Cela suppose que si l'une des caractéristique du bien ne correspond pas à celles indiquées dans le contrat de vente, le vendeur est tenu de procéder au remplacement de la chose, soit à des dommages et intérêts.
L'action en garantie de conformité se prescrit par deux ans à compter de la réception de la chose.
En espérant avoir répondu à vos interrogations. Si tel est le cas, je vous remercie de bien vouloir indiquer le problème comme résolu.
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