J'ai acheté un tracteur tondeuse chez tondeuse et compagnie et à l'essai du tracteur au bout de 5 mn, le volant tourne dans le vide et les roues ne tournent pas. Problème dans la partie basse de la colonne de direction. Je les ai contacté ils m'ont donné une liste de réparateurs mais c'est à moi de payer le déplacement. Que me conseillez vous ? Cordialement

Garantie tracteur tondeuse - Résolue par Maitre Maturin PETSOKO

Inscrit au barreau de Paris

31 avocats recommandent 5263 questions résolues 1 publication

Contacter

Bonjour

Ce que vous décrivez ressemble clairement à un défaut dès la mise en route, ce qui relève potentiellement de la garantie légale de conformité.

En France, tout produit neuf bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Elle couvre les défauts présents dès la livraison.

Si le problème est apparu après seulement 5 minutes d’essai, il est fort probable qu’il existe depuis la vente.

Dans ce cas, le vendeur est tenu de prendre en charge la réparation ou le remplacement sans frais pour vous, y compris le transport si nécessaire.

Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception au vendeur (Tondeuse & Compagnie), en invoquant la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).

Précisez que le défaut s’est manifesté immédiatement et demandez une prise en charge intégrale, y compris le déplacement du réparateur.

Gardez une trace écrite de tous les échanges : courriels, appels, devis éventuels.

En attendant, si vous devez faire réparer rapidement, demandez un devis écrit au réparateur proposé.

Précisez au vendeur que vous agissez à titre conservatoire pour limiter l'aggravation du dommage, mais que vous réclamez le remboursement des frais.

Merci d’indiquer la question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT

#Meilleure réponse

il y a 1 jour

Signaler

Commentez cette réponse

Le contenu de votre commentaire

Je souhaite recevoir les réponses par email

Oui

En validant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation d'Alexia.fr.

Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.

Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.

Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus

Maitre Abraham ASSESSO

Inscrit au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre

6 avocats recommandent 793 questions résolues 2 publications

Contacter

Bonjour,

Si votre tracteur tondeuse présente un défaut dès la première utilisation, cela peut relever de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés.

La garantie légale de conformité impose au vendeur de livrer un bien conforme au contrat, exempt de défauts, et s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison.

Vous pouvez demander au vendeur de prendre en charge la réparation ou le remplacement du matériel sans frais pour vous, y compris les frais de déplacement du réparateur.

Si le vendeur refuse, vous pouvez lui rappeler ses obligations légales par écrit (lettre recommandée avec accusé de réception) et exiger la prise en charge des réparations.

En cas de refus persistant, vous pouvez saisir le tribunal compétent pour faire valoir vos droits.

Il est important de ne pas engager de réparations vous-même sans accord préalable, sous peine de perdre vos droits.

Merci de valider ma réponse.

il y a 1 jour

Signaler

Commentez cette réponse

Le contenu de votre commentaire

Je souhaite recevoir les réponses par email

Oui

En validant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation d'Alexia.fr.

Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.

Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.

Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus

Maitre Maturin PETSOKO

Inscrit au barreau de Paris

31 avocats recommandent 5263 questions résolues 1 publication

Contacter

Bonjour

Ce que vous décrivez ressemble clairement à un défaut dès la mise en route, ce qui relève potentiellement de la garantie légale de conformité.

En France, tout produit neuf bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Elle couvre les défauts présents dès la livraison.

Si le problème est apparu après seulement 5 minutes d’essai, il est fort probable qu’il existe depuis la vente.

Dans ce cas, le vendeur est tenu de prendre en charge la réparation ou le remplacement sans frais pour vous, y compris le transport si nécessaire.

Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception au vendeur (Tondeuse & Compagnie), en invoquant la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).

Précisez que le défaut s’est manifesté immédiatement et demandez une prise en charge intégrale, y compris le déplacement du réparateur.

Gardez une trace écrite de tous les échanges : courriels, appels, devis éventuels.

En attendant, si vous devez faire réparer rapidement, demandez un devis écrit au réparateur proposé.

Précisez au vendeur que vous agissez à titre conservatoire pour limiter l'aggravation du dommage, mais que vous réclamez le remboursement des frais.

Merci d’indiquer la question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT

il y a 1 jour

Signaler

Commentez cette réponse

Le contenu de votre commentaire

Je souhaite recevoir les réponses par email

Oui

En validant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation d'Alexia.fr.

Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.

Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.

Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus

Garantie tracteur tondeuse
Sujet initié par Maya, il y a 1 jour - 116 vues

Avocats les plus actifs

Questions résolues

Les dernières fiches pratiques de nos avocats en droit de la consommation

Garantie tracteur tondeuseSujet initié par Maya, il y a 1 jour - 116 vues

Avocats les plus actifs

Questions résolues

Les dernières fiches pratiques de nos avocats en droit de la consommation

Garantie tracteur tondeuse
Sujet initié par Maya, il y a 1 jour - 116 vues