Sujet (Cloturé) initié par Maya, il y a 1 an - 1297 vues
Bonjour, J'ai acheté un tracteur tondeuse chez tondeuse et compagnie et à l'essai du tracteur au bout de 5 mn, le volant tourne dans le vide et les roues ne tournent pas. Problème dans la partie basse de la colonne de direction. Je les ai contacté ils m'ont donné une liste de réparateurs mais c'est à moi de payer le déplacement. Que me conseillez vous ? Cordialement.
Ce que vous décrivez ressemble clairement à un défaut dès la mise en route, ce qui relève potentiellement de la garantie légale de conformité.
En France, tout produit neuf bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Elle couvre les défauts présents dès la livraison.
Si le problème est apparu après seulement 5 minutes d'essai, il est fort probable qu'il existe depuis la vente.
Dans ce cas, le vendeur est tenu de prendre en charge la réparation ou le remplacement sans frais pour vous, y compris le transport si nécessaire.
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception au vendeur (Tondeuse & Compagnie), en invoquant la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
Précisez que le défaut s'est manifesté immédiatement et demandez une prise en charge intégrale, y compris le déplacement du réparateur.
Gardez une trace écrite de tous les échanges : courriels, appels, devis éventuels.
En attendant, si vous devez faire réparer rapidement, demandez un devis écrit au réparateur proposé.
Précisez au vendeur que vous agissez à titre conservatoire pour limiter l'aggravation du dommage, mais que vous réclamez le remboursement des frais.
Merci d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
Si votre tracteur tondeuse présente un défaut dès la première utilisation, cela peut relever de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés.
La garantie légale de conformité impose au vendeur de livrer un bien conforme au contrat, exempt de défauts, et s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison.
Vous pouvez demander au vendeur de prendre en charge la réparation ou le remplacement du matériel sans frais pour vous, y compris les frais de déplacement du réparateur.
Si le vendeur refuse, vous pouvez lui rappeler ses obligations légales par écrit (lettre recommandée avec accusé de réception) et exiger la prise en charge des réparations.
En cas de refus persistant, vous pouvez saisir le tribunal compétent pour faire valoir vos droits.
Il est important de ne pas engager de réparations vous-même sans accord préalable, sous peine de perdre vos droits.
Ce que vous décrivez ressemble clairement à un défaut dès la mise en route, ce qui relève potentiellement de la garantie légale de conformité.
En France, tout produit neuf bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Elle couvre les défauts présents dès la livraison.
Si le problème est apparu après seulement 5 minutes d'essai, il est fort probable qu'il existe depuis la vente.
Dans ce cas, le vendeur est tenu de prendre en charge la réparation ou le remplacement sans frais pour vous, y compris le transport si nécessaire.
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception au vendeur (Tondeuse & Compagnie), en invoquant la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
Précisez que le défaut s'est manifesté immédiatement et demandez une prise en charge intégrale, y compris le déplacement du réparateur.
Gardez une trace écrite de tous les échanges : courriels, appels, devis éventuels.
En attendant, si vous devez faire réparer rapidement, demandez un devis écrit au réparateur proposé.
Précisez au vendeur que vous agissez à titre conservatoire pour limiter l'aggravation du dommage, mais que vous réclamez le remboursement des frais.
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