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Bonjour,j ai acheter un véhicule occasion en 3 mois de garantie boite et moteur je suis tomber en pannes une fois le turbo il le change je part en vacances et la la boîte de vitesse lâche essai d appeler le vendeur aucune réponse alors que la garantie courrais encore pour 5 jours envoie d un recommandé suite a l expertise d un garage sur notre lieu de vacances il réponds après la date limite de garantie me demande de rembourser les frais de dépannages alors que le garage ou elle a fini ma fait un diagnostic avec vices caché le vendeur me stipule par téléphone que j ai fait exprès de tomber en pannes et que j aurai pas du partir avec que faire car s il me rembourse il déduit le montant du nombres de kilomètres plus frais de dépannage que faire
Mon fil a acheté une voiture d'occasion dans le réseau stellantis. elle a été livrée le 31 décembre 2025. il y a un an de garantie. on s'est rendu compte
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J'ai acheté une renault zoé en 04/2024.depuis 1 an j'ai des pannes récurentes concernant la batterie 12volts..comment faire pour obtenir un remboursement
Ma voiture est tombée en panne pendant sa garantie d'achat. le problème est que le vendeur as décidé de la réparer mais cela traine depuis presque 2 mois et la
Votre situation relève à la fois de la garantie légale de conformité (si le véhicule a été acheté à un professionnel) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Voici les points importants :
Vous étiez encore sous garantie contractuelle (boîte et moteur) au moment de la panne, puisque la panne est survenue avant la fin du délai. Le fait que le vendeur n'ait pas répondu à temps ne lui permet pas de se décharger.
Même si la garantie contractuelle venait à expirer, vous pouvez agir sur le fondement des vices cachés si le défaut rend le véhicule impropre à l'usage prévu (une boîte de vitesses défectueuse entre clairement dans ce cadre).
Les arguments du vendeur (vous auriez fait exprès de tomber en panne, vous n'auriez pas dû partir en vacances, déduction de kilomètres, etc.) n'ont aucun fondement juridique. Vous avez acheté un véhicule censé être en état de fonctionner normalement.
Vous pouvez lui réclamer le remboursement intégral des frais de dépannage et de réparation, ou demander la résolution de la vente (annulation avec restitution du véhicule et remboursement du prix payé), ou une réduction du prix.
La marche à suivre :
Conservez tous les justificatifs (factures de dépannage, diagnostic du garage, échanges avec le vendeur).
Envoyez une mise en demeure en recommandé AR en exigeant l'application de la garantie (remboursement des frais ou annulation de la vente).
En cas de refus, saisissez le tribunal judiciaire (procédure simplifiée possible si le montant est inférieur à 10 000 €).
il y a 1 an
BELIGHA
Bonjour,
N'acceptez surtout pas l'offre du vendeur. Votre situation est claire et le droit est de votre côté. Le vendeur tente de vous intimider pour éviter de respecter ses obligations.
Vos droits : la garantie légale des vices cachés
La garantie de 3 mois que vous avez est une garantie commerciale. Mais la loi vous protège également avec la garantie légale des vices cachés, prévue par l'article 1641 du Code civil.
Cette garantie s'applique à un défaut non apparent au moment de l'achat, qui existait avant la vente et qui rend le véhicule impropre à son usage. La défaillance de la boîte de vitesse peu après l'achat est un cas d'école de vice caché.
Cette garantie n'est pas limitée dans le temps (vous avez deux ans à partir de la découverte du vice pour agir), et le vendeur est tenu de prendre en charge tous les frais occasionnés par le défaut, y compris les frais de remorquage, d'expertise et de réparation.
L'argument du vendeur selon lequel vous auriez fait exprès de tomber en panne ou que vous n'auriez pas dû partir en vacances est juridiquement sans fondement et démontre sa mauvaise foi.
Ce que vous devez faire
Refusez son offre formellement. Ne vous contentez pas d'un échange téléphonique. Envoyez-lui un nouveau courrier recommandé avec accusé de réception.
Dans ce courrier :
Rappelez la chronologie des événements et le fait qu'il n'a pas répondu à vos appels pendant que la garantie commerciale était encore en cours.
Invoquez explicitement la garantie légale des vices cachés.
Joignez une copie du diagnostic ou du rapport d'expertise du garage qui a constaté le défaut.
Exigez le remboursement de la réparation, et rappelez que les frais de dépannage sont aussi à sa charge.
Médiation : Si le vendeur continue de refuser, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation. C'est une démarche gratuite qui peut vous aider à trouver une solution amiable.
Action en justice : Si la médiation échoue, la seule voie de recours est de saisir le tribunal judiciaire (ou le tribunal de proximité pour un litige inférieur à 10 000 €). Un juge obligera le vendeur à respecter ses obligations.
Le vendeur ne peut pas déduire des kilomètres ou les frais de dépannage. Le droit est de votre côté pour obtenir une prise en charge totale ou l'annulation de la vente avec le remboursement intégral.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
il y a 1 an
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