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Problème avec mon garagiste
Sujet initié par Abilio, il y a 1 mois - 504 vues

Bonjour,
Mon problème est le suivant

Au mois de juin j'ai effectué une "révision" chez mon garagiste et le véhicule est sorti sans problème majeur et il font une révision top (la plus chère)
Par la suite le même mois...
J'ai rencontre problème avec mon véhicule professionnel trafic Renault
Je l'emmené chez mon garagiste et celui-ci me diagnostiqué le véhicule et localise deux pannes
La batterie
L'alternateur
Dans un premier temps ils ont changé la batterie
Le véhicule à roulé un mois... puis de nouveau des soucis, le tableau de bord affichait plein de voyant à tour de rôle
Je le ramène de nouveau chez mon garagiste et il refais un diagnostique et la c'est l'alternateur qui est la cause
Il change l'alternateur un samedi
Je récupère le véhicule le lundi matin et...après avoir roulé 15 min le problème revient
Je leur ramène le véhicule et là il me refont un diagnostic en me signalant que le problème vient de la direction qui créait une surtension
Il me signale qu'ils ne peuvent pas réparer cette panne et qu'il faut aller voir directement Renault
J'appelle Renault et celui-ci me dit que le garagiste doit remettre l'alternateur d'origine sinon Renault ne peut pas prendre le véhicule
Je contacte mon garagiste et celui-ci veut bien me remettre l'alternateur qu'ils ont déposé mais ils veulent me facturer à nouveau
il ne me parle pas de remboursement des frais engagé
J'ai dû prendre et je suis encore avec une location suite à leur réparation défectueuse(je suis professionnel du bâtiment et sans camionnette je ne peux travailler)

Quelles sont mes recours et comment demander la réparation à mon garagiste qui doit avoir une soi-disant" obligation de résultat" d'après des amis

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2 réponses
Bonjour

Le garagiste a une obligation de résultat : il doit vous restituer un véhicule réparé.
Vous pouvez exiger la remise gratuite de l'alternateur d'origine, le remboursement des frais engagés et une indemnisation pour la location. Envoyez une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception.

Merci d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
il y a 1 mois
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Bonsoir,

Le garagiste est effectivement soumis à une obligation de résultat, de sorte qu'il doit vous restituer un véhicule en parfait état de fonctionnement.

Si des pannes surviennent après ses réparations, il est présumé responsable, sauf s'il prouve qu'il n'a commis aucune faute ou que la panne est indépendante de son intervention .

Dans votre situation, vous pouvez d'abord contacter le garagiste pour lui signaler le problème et demander une solution amiable. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez lui adresser une mise en demeure par lettre recommandée, en lui rappelant son obligation de résultat et en exigeant la remise de l'alternateur d'origine sans frais supplémentaires.

Si le garagiste refuse, vous pouvez envisager de saisir le tribunal compétent pour obtenir réparation des préjudices subis, y compris les frais de location de véhicule.

Conservez tous les documents relatifs aux réparations et aux échanges avec le garagiste, car ils seront essentiels en cas de litige.

Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 1 mois
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