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Sujet initié par Bellevueil y a 10 mois - 16804 vues
Bonjour, Début juillet suite à mes recherches sur internet afin de faire installer une PAC réversible Air/Air par une entreprise reconnue RGE, nous avons été contactés par diverses personnes. Notre choix s'est porté sur un intervenant se présentant comme référent EDF/RGE Monsieur Guérin Emmanuel. C'est cette personne qui est venu se présenter en donnant son mail #Adresse email# , plus une pochette originale EDF contenant un bon de commande/devis numéroté à l'entête d'une entreprise RGE qu'il nous a présenté comme partenaire EDF. C'est naturellement ces références qui nous ont sécurisées. Une équipe à été dépêché sous sa responsabilité et a fait l'installation. A ce moment là l'équipe ayant fait les essais qui nous paraissait concluant, le responsable de l'équipe nous a demandé le chèque de la totalité. J'en ai informé sur le champ Mr Guérin Emmanuel qui m'a répondu qu'effectivement c'était la procédure et que la facture et garantie me seraient envoyées en suivant. L'ouvier est parti avec le chèque à l'ordre de l'entreprise portée sur le bon de commande. Sauf que, bien qu'ayant relancé, par téléphone, par mail, par courrier toutes les personnes dont j'avais les coordonnées, nous n'avons jamais la facture...Mais, deux mois après, début septembre deux Splits ne fonctionnent plus. A partir de ce moment-là notre référent Mr Guérin est aux abonnés absents ainsi que d'autres interlocuteurs qui étaient très présents en juillet... Le constructeur De Dietrich ne peut pas intervenir sans facture. Que faire ? Merci d'avance pour vos bons conseils. Bernadette Durrieu
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