Différend avec e d f concernant les factures par rapport à mes prélèvements
Sujet initié par deesses57, il y a 8 ans - 2196 vues
Bonjour,
J'ai emménagé ds une maison en juin 2012. Le prix mensuel EDF était de 35 euros. Juillet 2013 la facture annuelle était de 1400 euros. Après maintes appels à EDF et m'étant aperçu que le compteur extérieur à la maison donc à EDF était défectueux(il tournait vite et en continu même si l'on coupait celui de la maison) EDF l'a donc changé. J'ai eu une responsable d'EDF qui m'a bien confirmé leur erreur. Je réclamais donc la différence qui a été calculé par ERDF. A ce jour et ayant envoyé des recommandés pour faire valoir mes droits, je reste sans réponse de leur part. Il faut tout de même savoir que des mensualités demandés actuellement sont de 250 euros. INCROYABLE alors que je suis seule pas de repassage ni sèche linge etc.... Je n'arrive pas à les joindre et quand je leur envoie du courrier, ca me répond par courrier "nous avons bien reçu votre lettre et nous transmettons au service concerné" mais rien ne bouge. Il me ponctionne tous les mois la mensualité mais je ne sais toujours pas où j'en suis concernant les kwh. C est clair qu'ils me doivent beaucoup d argent vu les années qui passent et le montant des prélèvements. Que dois-je faire, merci de m'aider car en plus, je viens d apprendre que je suis licenciée. Aidez moi svp. Merci #Numéro de téléphone# ou #Numéro de téléphone# ou deesses57
Chère Madame, La seule solution consiste à saisir le juge d'instance de ce litige, en demandant éventuellement une médiation. Cordialement, Ariel DAHAN
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