En septembre 2012, j'ai souscrit une assurance pour mon téléphone portable. Ce téléphone portable m'a été offert neuf (sous emballage) par un membre de ma famille, la facture d'achat étant au nom de ce dernier. En 2013, un premier sinistre est survenu. Après avoir envoyé tous les documents, j'ai été indemnisé. En 2015, un second sinistre est survenu. Après avoir envoyé tous les documents, on me signala que je ne serai pas indemnisé car "il en ressort que l'appareil était d'occasion lorsque j'en suis devenu propriétaire". Depuis j'ai fait opposition au prélèvement mensuel de cette assurance. Que dois-je faire? Puis-je invoquer un vice de consentement ou de conformité lors de la souscription du contrat ? Je suis complètement perdu.
Avant de faire une réclamation il est nécessaire de lire toutes les clauses du contrat d'assurance(types de sinistre pris en charge, conditions de prise en charge etc..). Bien cordialement
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