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Bonjour. J'ai passé commande sur un site internet. Je me suis rendu compte que le produit que je souhaitais était 3 à 4 fois moins cher sur d'autres sites... J'ai envoyé un mail pour demander l'annulation de la commande. Ils m'ont répondu que c'était trop tard, que l'on pouvait changer d'avis que dans les 12 heures après avoir effectué le paiement. Est-ce légal? Apparemment c'est écrit dans le contrat. Ils mettent environ 20 jours pour livrer mais on peut annuler que dans les 12 heures... Ai-je une solution? Merci par avance.
Dans le cadre d'une vente à distance, le consommateur bénéficie d'un droit de changer d'avis : on appelle ce principe le droit de rétractation. cela permet à
Lors d'un achat à distance, la demande de rétractation du client a été refusé et la mise en livraison a été forcée. le refus de livraison a été facturé selon les cgv
Plus de 1200 foires et salons ont lieu chaque année en france. ces évènements attirent de plus en plus de consommateurs en recherche de bonnes affaires et de prix bas
Je suis vraiment à bout… j’écris ici parce que je ne sais plus vers qui me tourner. je suis dans une situation très compliquée, et je suis complètement perdu
Je suis ressortissante étrangère et je me trouve actuellement en france avec un titre de séjour « étudiant ». je viens de terminer un master 2. j’avais initialement
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3 réponses
RODRIGUE-MORICONI
Bonjour, Sauf exception (produit personnalisé..), en matière de vente à distance, le consommateur a le droit a un délai légal de rétractation de 14 jours. Cela signifie qu'il bénéficie d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Il s'agit de l'article Article L221-18 du Code de la consommation. De quel type de produit s'agissait-il? Bien cordialement,
il y a 7 ans
Ziton
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. C'est un epilateur électrique. Cordialement.
il y a 7 ans
RODRIGUE-MORICONI
Bonjour, Dans ce cas, retournez l'article en exigeant le remboursement au visa des dispositions du code de la consommation précitées en matière de vente à distance. Bien cordialement
il y a 7 ans
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