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Question résolue par Maître Caroline PIERREY
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Caroline

Commande internet d'un coussin avec annulation le lendemain
Sujet (Cloturé) initié par Momo, il y a 5 ans - 3358 vues

Bonjour, j'ai commandé un article sur Amazon par un de leur tiers et je l'ai annulé toujours par internet 2 jours plus tard parce que je devais le recevoir presque 1 mois plus tard et que ça n'était pas possible pour moi. On me répond qu'il venait de partir et qu'il allé essayé de le stopper, mais 20 jours plus tard , je rentre chez moi m'étant absenté quelques jours et je trouve le colis abîmé dans mon jardin. En fait ke livreur l'a jete dans ma cour au dessus de mon grand portail alors que je l'aurai refusé pour qu'il reparte d'où il venait. Je demande au vendeur de me rembourser pour ce colis abîmé que je n'ai pas ouvert et lui demande une étiquette de retour car ça vient de Chine et il me répond qu'il ne me remboursera pas et que je garde le colis ou que je lui renvoi à mes frais car il n'est pas responsable du livreur. Quels sont mes droits? Cordialement

Merci de vos réponses
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Cher Monsieur,

A première vue, vous avez valablement exercé votre droit de rétractation tel que prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation, puisque vous avez annulé votre commande dès le lendemain. La société a l'obligation de vous rembourser le prix et vous avez l'obligation de restituer l'article.
Ecrivez-lui en ce sens.

Le coût de renvoi de l'article vous incombe, sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge (ce qui n'est visiblement pas le cas) ou s'il a omis d'informer le consommateur que ces coûts sont à sa charge.

Vous pouvez indiquer si j'ai répondu à votre interrogation.

Bien cordialement,

Caroline PIERREY
Avocate au Barreau de Paris
momo
Merci beaucoup pour votre réponse très claire
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