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Bonjour, j'ai acheté un écran pour ordinateur sur le site rue du commerce
Sujet initié par Misterjodu10il y a 5 ans - 2375 vues
Bonjour,
J'ai acheté un écran sur le site rue du commerce, à réception de celui si, j'ai découvert qu'il y avait des défauts, j'ai aussitôt émis une demande de retours en expliquant les problèmes. La poste ne prenant pas en charge le colis vue la grosseur du carton, j'ai demandé à rue du commerce de m'envoyer un livreur pour prendre mon colis.
Le colis est reparti en date du 21 novembre 2020, avec le service: relais-colis. Le 02 décembre j'ai donc pris la décision de les contacter pour savoir ou en était le colis, il ne savent pas ou il est, je leur est demandé de me rembourser, il mon dit qu'il ne peuvent pas me rembourser pour le moment, car il non pas reçu le colis.
J'ai aussi contacté relais colis, qui me confirme qu'il non plus de nouvelles de mon colis depuis le 02 décembre. Qu'il vont engager une enquête.
Aujourd'hui je les est recontacter, il mon dit qu'il n'y a aucune procédure d'engager, qu'il ne savent toujours pas ou est mon colis.
Que dois-je faire, quelle article de lois je peux cité, pour qu'il décide de me rembourser ? Combien de temps on t'il pour me rembourser ?
J’ai amené mon ordinateur dans un magasin de réparation car l’écran ne marchait plus il mon dit que sa me coûterait 180€ que j’ai payé et le lendemain il m’on appeler
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