Colis avec reference inconnue et un autre colis reçu a moitié

Sujet initié par MARTIN Laurent, il y a 3 ans - 1491 vues

Bonjour,Merci de vos réponses

j ai besoin d information sur 2 achats que j ai fait par internet
le premier sur un site de pneus et le deuxieme sur un site de vente agrizone
lke premier: j ai commandé 4 pneus de 13" et 2 pneus de 10" pour des remorques , la commande passee je recois le tracking des colis car ils veulent envoyer par 2 series de colis , le premier de 2X2 pneus de 13" et le 2eme en 1X2 pneus de 10" , car surement par sur les memes plateforme de stockage, j ai bien reçu les 2 colis en roues de 13" mais sur les 2 autres le tracking ne donnait rien , ca me disait reference inconnue , j ai fait reclamation , ca date de 14novembre environ , toujours pas de remboursement ni de renvoi , j ai ete menacant pour les faire bouger un peu les reponses etaient de voir avec le transporteur qui lui m a fait remplir un document pour non reception et depuis presque 3 semaine toujours rien , le vendeur m a dit d attendre encore 15jours,...... c est long j ai l impression qu ils font le mort
le 2 eme achat est sur une autre plateforme , ou j ai commandé des cric agriciole ou cric americain , 2 pieces identiques, livraison rapide en 2-3 jours , je ne suis pas la , le chauffeur m appelle , je lui dit que ma fille est sur place et qu elle peut receptionner les colis, je rentre le lendemain et je vois un colis ,cerclé de blanc , le carton du colis fait 15kg environ et 1m20 environ, un gros truc, j ouvre et je vois un seul cric, j appelle donc le cendeur et le service client pour leur demander si ils n ont pas des fois envoyé en 2 colis separés , la , surprise !, le vendeur me dit si y a un soucis faut voir avec le transporteur qui lui me dit y a pas de probleme vous avez signé bonne reception de colis , de 30kg! , et la je vois venir l embrouille , car un cric en fait 14-15kg donc il en manque un , ou est il , je rapelle le vendeur pour lui expliquer et lui demander des infos sur le colis comment il etait qui l a traité etc , la on me dit c est un interim qui l a traité et il a mis sur une palette les 2 cric et cerclé en vert ou bleu ( c est leur couleur de cerclage a eux) les cric , eux sont cerclé de blanc individuellement. et la grosse etiquette de livraison 1/1 sur le cric le plus au dessus. alors rien a faire le vendeur et le transporteur se rejettent la faute , ils me disent tout les 2 que j ai signé ( deja c est pas moi , ni ma signature mais celle de ma fille)pour 30kg , ma fille n est pas d une nature a peser systematiquement le poids des colis qui m arrivent , elle a vu que c etait lourd je lui avait dit j ai 2 crics qui doivent arriver , et le vendeur comme le transporteur m ont dit que je devait absolument verifier le bon contenu du ou des colis a l arrivée.....j ai donc reçu un colis sans palette dessous avec 1 carton et l etiquette collée dessus, on m a bien volé un cric de ma commande ou la palette a été inventée par l interimaire au depot de depart, j ai porté une reclamation vers eux par mail en disant que je n ai pas signé le reçu que ce n est pas ma signature et j ai joint la copie de pice d identité pour preuve de signature , a ce jour je n ai pas de nouvelle non plus de cette demande
que dois je faire a savoir les 2 pneus coutent 100€ et l achat des 2 cric avec le port 105€ , c est pas des grosses sommes mais j ai bien payé des achats que je n ai pas eu