Sujet initié par Cecilia88, il y a 4 ans - 2037 vues
Bonjour,voilà vous sommes victimes du demarchage, un messieur est venu chez nous pour soit disant faire une étude pour la pompe à chaleur, il nous demande signer des papiers chose que l on fais, sans réfléchir, au final il s agit un contrat à la consommation, avec financement.... Nous somme or délais pour se rétracter nous avons signé un bon de commande le 14 fevrier,hier il me téléphone pour me dire qu il n y a pas le choix maintenant, tout content, je lui dit que nous somme pas d accord avec cette pratique, je suis perdu, je passe mon temps à pleurer... mais je viens de lire qu on pouvait se rétracter, à la livraison est ce bien vrai ?? Car je lui ai dis l article, il nous dis que c est faux et il nous menace et nous dis qu il va nous mettre au contencieux...
Si la commande a été passée à distance vous avez un droit de rétractation.
Le délai court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
En d'autres termes le délai de rétractation débute à compter de la livraison des produits.
Vous pouvez, évidemment, vous rétracter avant la livraison du produit.
N'hésitez pas à me contacter en privé pour un accompagnement, certaines entreprises font croire aux consommateurs que le délai débute à compter de la signature du bon de commande.
Je vous remercie, je voulais être sur de moi, car forcément il nous font douter, nous menace de nous mettre au contentieux, je vais envoyé une lettre de rétraction en mentionnant l article de loi, de plus nous avons déjà déposé une courante contre l entreprise au cas où il irai trop loin. Si toute fois ils veulent aller plus loin, nous prendrons un avocat ça c est sur. Cordialement,
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