Bonjour,voilà vous sommes victimes du demarchage, un messieur est venu chez nous pour soit disant faire une étude pour la pompe à chaleur, il nous demande signer des papiers chose que l on fais, sans réfléchir, au final il s agit un contrat à la consommation, avec financement.... Nous somme or délais pour se rétracter nous avons signé un bon de commande le 14 fevrier,hier il me téléphone pour me dire qu il n y a pas le choix maintenant, tout content, je lui dit que nous somme pas d accord avec cette pratique, je suis perdu, je passe mon temps à pleurer... mais je viens de lire qu on pouvait se rétracter, à la livraison est ce bien vrai ?? Car je lui ai dis l article, il nous dis que c est faux et il nous menace et nous dis qu il va nous mettre au contencieux...
Cliquez ici pour répondre
Trouvez votre avocat en droit commercial
Gratuit et sans engagement
Continuer
À voir également
Aller plus loin
Je me permets de vous évoquer mes questionnement concernant la possibilité de rétractation pour l'installation d'une pompe à chaleur. je voulais savoir si
J’ai un soucis avec une société d’installation de pompe à chaleur , un démarcheur est venue à mon domicile me proposer une pompe à chaleur il m’a fait signer un
Voir plus de contenus
J'ai signé un bon de commande pour une pompe à chaleur le 13 février 2020. dans les observations, il est écrit "sous réserve d'acceptation du comité
Suite à un démarchage à domicile gle chauffage nous avons signé le 28/10/24 un bon de commande avec demande de crédit pour 5 pac, 1 ballon thermodynamique, 1
Suite à une demande téléphonique des propriétaires de la maison (agée de + de70ans) pour une étude énergie dans le but de savoir s'il serait intéressant de s'équiper avec une
Voir plus de contenus
Nous avons signer pour une pompe a chaleur sur une foire dimanche, le jeudi lors de la visite nous avons voulus nous rétracter vu le montant mais la personne nous a
Un commercial est venu chez moi le 6 mai 2025. il m'a demandé des papiers ( banque , impôt,rib) et m'a fait signer des papiers dont un devis/ commande
Voilà , depuis 19 mois que nous sommes locataires dans une maison, nous aurons dépensé avec la facture d'edf qui arrive pas loin de 4000 euros. après plusieurs
Voir plus de contenus
Je me permets de vous contacter pour un conseil.il y a 1ans nous avons fait installer une pompe à chaleur avec un chauffe eau thermodynamique.15 jours après son
Une question en droit commercial ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%
de réponse
2 réponses
Maître Nathan BENZACKEN
ContacterAvocat au barreau de Paris
7 avocats recommandent
30 questions résolues
30 publications
Bonjour,
Si la commande a été passée à distance vous avez un droit de rétractation.
Le délai court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
En d'autres termes le délai de rétractation débute à compter de la livraison des produits.
Vous pouvez, évidemment, vous rétracter avant la livraison du produit.
N'hésitez pas à me contacter en privé pour un accompagnement, certaines entreprises font croire aux consommateurs que le délai débute à compter de la signature du bon de commande.
Bien cordialement.
Si la commande a été passée à distance vous avez un droit de rétractation.
Le délai court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
En d'autres termes le délai de rétractation débute à compter de la livraison des produits.
Vous pouvez, évidemment, vous rétracter avant la livraison du produit.
N'hésitez pas à me contacter en privé pour un accompagnement, certaines entreprises font croire aux consommateurs que le délai débute à compter de la signature du bon de commande.
Bien cordialement.
il y a 4 ans
Cecilia88
Je vous remercie, je voulais être sur de moi, car forcément il nous font douter, nous menace de nous mettre au contentieux, je vais envoyé une lettre de rétraction en mentionnant l article de loi, de plus nous avons déjà déposé une courante contre l entreprise au cas où il irai trop loin. Si toute fois ils veulent aller plus loin, nous prendrons un avocat ça c est sur. Cordialement,
il y a 4 ans
Cliquez ici pour ajouter un commentaire
Répondre à la question de Cecilia88
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.