Bonjour,
Si le vendeur refuse d'entendre vos réclamations, vous pouvez invoquer la garantie de conformité dont il est tenu à votre égard.
La garantie légale de conformité peut être utilisée pour tous les défauts de conformité existant à la date de livraison du produit. Par exemple, si le produit livré ne correspond pas à la description du vendeur sur internet comme dans votre cas.
Toutefois, dans le cas où le vendeur ne peut plus honorer votre commande à travers un échange du produit, il peut effectivement seulement vous rembourser.
Si j'ai répondu à votre problématique, merci de l'indiquer comme "résolue"
Bien à vous