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Le client ment et ne veut pas payer pour le produit qu'il a acheté !
Sujet initié par Joaoil y a 2 ans - 2901 vues
Bon après-midi. Je suis un homme d'affaires et j'ai une entreprise Hi-Fi au Portugal. J'ai réalisé une vente via Amazon à un client en France. Ce client a reçu le produit et prétend avoir reçu un produit endommagé. Mais nous sommes sûrs que vous mentez car le produit que nous avons envoyé a été inspecté avant de l'envoyer. Amazon a donné raison au client et l'a remboursé. Je me suis retrouvé sans produit et sans argent. Que puis-je faire pour récupérer et forcer le client à payer le produit ? Ou retourner le produit intact que nous vous avons envoyé ? (Amazon dans ces cas-là se lave les mains et s'en fiche et ce sont les vendeurs qui sont perdants) Nous savons que ces cas sont de plus en plus fréquents et les gens achètent des produits en sachant qu'ils recevront ensuite leur argent et conserveront l'argent. des produits.
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2 réponses
BELIGHA
Bonjour,
Vous devez transmettre une réclamation écrite à AMAZON afin d'avoir un retour de votre produit.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 2 ans
Joao
Merci d'avoir répondu. Mais dans ce cas Amazon ne fait rien. C'est un problème de vol. Le client reçoit le produit, se plaint d'avoir reçu le produit endommagé et Amazon rembourse simplement le montant. Nous avons déjà fait appel mais leur décision est en faveur du client...C'est récurrent et arrive à de nombreux vendeurs Amazon. Pour mettre un terme à cela, nous devons commencer à signaler ces cas et à chercher des solutions dans la loi. C'est du vol. Le client conserve le nouveau produit et l'argent. Comment puis-je encourager le client à retourner le bon produit qu'il a réellement reçu ?
il y a 2 ans
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