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Assurance vie
Sujet (Cloturé) initié par Sandrine, il y a 1 an - 2199 vues

Bonjour,

J'ai souscrit 2 assurances vie (1 pour chacun de mes enfants) via un gestionnaire de patrimoine.
Celui-ci m'a donné 1 rib sur lequel j'ai viré 2 fois 5000 euros pensant que c'était le compte de l'assurance vie.

Je n'ai jamais reçu de contrat, ni de relevé de situation annuel.

Depuis, le gestionnaire de patrimoine à fermé son entreprise (liquidation), et l'assurance vie ne répond pas à mes sollicitations.

J'ai demandé à la banque si le rib appartient bien à l'assurance en question. La réponse obtenue est "je ne suis pas en mesure d'avoir cette information, contactez l'assurance".

Que puis-je faire?
Quels sont les délais?

Merci de vos réponses
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Pour quel type de problème juridique avez-vous besoin d'un avocat ?
Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux subis.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

Successions : Préparation ou règlement (donation, testament, héritage, assurance-vie), partage/indivision, réserve, conflit entre héritiers, recel.

Votre demande porte sur la préparation ou le règlement d'une succession (donation, testament, héritage, assurance-vie) ou sur un conflit entre héritiers.

Elle peut concerner l'indivision, un partage amiable ou judiciaire, un détournement d'héritage ou un recel successoral.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

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Votre demande concerne :
Dommages-ouvrage

Assurance liée aux travaux de construction, destinée à préfinancer certains travaux de réparation en cas de désordres importants.

Exemple : fissures graves après la construction d'une maison.

Responsabilité civile

Garantie qui peut couvrir les dommages causés à une autre personne.

Exemple : un dégât des eaux provenant de votre logement endommage l'appartement voisin.

Responsabilité civile professionnelle

Assurance couvrant les dommages causés à un client ou à un tiers dans le cadre d'une activité professionnelle.

Exemple : erreur de conseil ayant causé un préjudice financier.

Garantie décennale

Garantie liée aux travaux de construction couvrant certains défauts graves pendant dix ans.

Exemple : malfaçon rendant une toiture impropre à son usage.

Habitation

Concerne les litiges liés à une assurance logement : dégât des eaux, incendie, vol, catastrophe naturelle ou refus d'indemnisation.

Exemple : désaccord après une fuite d'eau.

Automobile / Véhicule

Concerne les assurances liées à une voiture, une moto ou un autre véhicule.

Exemple : refus de prise en charge après un accident ou un vol.

Prêt immobilier

Vise généralement l'assurance emprunteur liée à un crédit immobilier.

Exemple : refus de prise en charge des mensualités après une invalidité.

Décès / Invalidité

Concerne les garanties prévues en cas de décès, d'invalidité ou d'incapacité selon le contrat.

Exemple : demande de prise en charge par l'assurance emprunteur.

Fausse déclaration

Situation où l'assureur reproche une information inexacte ou incomplète lors de la souscription ou d'un sinistre.

Exemple : omission d'un antécédent ou d'un usage du véhicule.

Indemnisation d'un préjudice corporel

Concerne l'indemnisation de blessures physiques ou psychologiques après un accident.

Exemple : demander réparation après un accident de la route.

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Avez-vous subi un sinistre ?
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Quel sinistre avez-vous subi ?
Dégât des eaux

Dommage causé par une fuite, une infiltration ou un débordement d'eau.

Exemple : canalisation rompue ayant endommagé un plafond.

Incendie

Dommage causé par un feu, même limité, dans le logement ou le bien assuré.

Exemple : départ de feu dans une cuisine.

Explosion

Dommage causé par une explosion, souvent liée au gaz, à un appareil ou à une installation.

Exemple : explosion d'une chaudière.

Sinistre électrique

Dommage lié à une surtension, un court-circuit ou un problème d'installation électrique.

Exemple : appareils endommagés après une surtension.

Catastrophe naturelle

Événement naturel exceptionnel reconnu selon une procédure spécifique, comme une inondation ou une sécheresse.

Exemple : fissures après un épisode de sécheresse reconnu.

Catastrophe technologique

Accident grave lié à une installation industrielle ou technique.

Exemple : dommages causés par un accident sur un site industriel voisin.

Vol ou cambriolage

Concerne la disparition ou la dégradation de biens à la suite d'un vol ou d'une intrusion.

Exemple : effraction dans un logement avec objets dérobés.

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Quel sinistre avez-vous subi ?
Accident

Événement impliquant le véhicule, avec ou sans autre véhicule, piéton ou obstacle.

Exemple : collision avec un autre conducteur.

Vol

Disparition du véhicule ou de certains éléments du véhicule.

Exemple : voiture volée ou pièces dérobées.

Incendie

Dommage causé par un feu touchant le véhicule.

Exemple : véhicule brûlé sur un parking.

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Vous êtes :
Un assuré

Personne ou structure couverte par le contrat d'assurance.

Exemple : propriétaire d'un logement assuré contre les dégâts des eaux.

Un assureur

Compagnie ou organisme d'assurance concerné par le dossier.

Exemple : assureur qui doit répondre à une demande d'indemnisation.

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BELIGHA
Chère madame,

Dans votre situation, plusieurs étapes peuvent être envisagées.

Vous pouvez adresser une demande à l'Association pour la gestion des informations sur le risque en assurance (AGIRA).

Cette demande est gratuite et doit contenir vos informations personnelles ainsi que celles du défunt, si applicable.

L'AGIRA est chargée de rechercher les contrats d'assurance-vie non réclamés et peut vous aider à déterminer si un contrat a été souscrit à votre nom.

Si vous avez des éléments permettant d'identifier l'assureur (nom de la compagnie, numéro de contrat si vous l'avez), vous pouvez leur adresser une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander des informations sur l'état de vos contrats.

L'assureur a un délai d'un mois pour vous répondre concernant l'existence d'un capital ou d'une rente garantis payables à votre bénéfice.

Si vous avez des preuves de vos virements (relevés bancaires, RIB), conservez-les précieusement, car ils peuvent servir de preuve de votre intention de souscrire à ces assurances.

Vous disposez d'un délai de 10 ans à compter du moment où vous avez connaissance du décès de la personne assurée pour faire une demande de renseignements.

En toute hypothèse, ce délai ne peut dépasser 30 ans après le décès. Il est donc crucial d'agir rapidement.

Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse satisfaisante de l'assureur, vous pourriez envisager de consulter un avocat pour explorer les options de recours, notamment en cas de non-respect des obligations d'information de l'assureur.

En résumé, il est essentiel d'agir rapidement en contactant l'AGIRA et l'assureur, tout en conservant toutes les preuves de vos démarches et de vos virements.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Je me tiens également à votre disposition pour un accompagnement si besoin.

Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
Sandrine
Bonjour Maître

Je vous remercie pour votre retour

Il ne s'agit en aucun cas d'un décès et donc d'une succession, mais bien d'assurance vie que j'ai (normalement) ouvert au nom de mes enfants.

La démarche est elle la même?

Quelle information la banque doit elle me donner, sachant que je lui ai demandé si le rib était bien au nom de l'assurance xxx?

Merci
il y a 1 an
BELIGHA
Oui, la démarche est la même.

La banque peut vous transmettre tout justificatif attestant de la réception des fonds.

Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
il y a 1 an
Sandrine
Merci

La banque doit donc me dire que mon argent a été viré et réceptionné sur le compte de l'assurance xxx.

Si la banque refuse de me donner cette information, ce qui est précisément le cas, quel est le recours?
Y a t-il un texte de loi à leur opposer?

Merci
il y a 1 an
BELIGHA
La banque a une obligation légale de bonne exécution de l'ordre de virement émanant d'un donneur d'ordre légitime (titulaire du compte).

Cela signifie que vous avez le droit d'obtenir des informations concernant les virements effectués depuis votre compte, y compris la confirmation de leur réception par le bénéficiaire.

Si votre banque refuse de vous fournir cette information, voici les étapes que vous pouvez suivre :

Demandez une explication écrite concernant le refus d'information. Cela peut être utile pour vos démarches ultérieures.

Si la réponse de votre banque ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le médiateur bancaire.

Cette démarche est souvent efficace pour résoudre les litiges sans avoir recours à des procédures judiciaires.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez envisager d'intenter une action en justice.

Dans ce cas, il serait prudent de consulter un avocat pour évaluer vos droits et les démarches à suivre.

Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
#Meilleure réponse
il y a 1 an
Bonjour
Il existe plusieurs recours possibles pour tenter de récupérer votre argent.

Étapes à suivre :
- Envoyer une mise en demeure à l'assurance
-Rédigez une lettre recommandée avec accusé de réception à l'assureur, exigeant des explications et la restitution des fonds.
- Mentionnez votre virement et demandez une preuve de l'affectation des sommes.
- Saisir le médiateur des assurances
Si l'assurance ne répond pas, vous pouvez contacter le médiateur des assurances, qui intervient gratuitement pour résoudre les litiges.
- Porter plainte pour abus de confiance
- Si vous soupçonnez une fraude, vous pouvez déposer une plainte auprès du procureur de la République.

Consulter un avocat spécialisé en droit des assurances qui pourra vous aider à engager une procédure judiciaire si nécessaire.

Délais à respecter :
- Le délai de recours dépend du type de litige. En général, vous avez 02 ans pour contester une décision d'assurance.
- En cas de fraude, le délai peut être plus long.

Je me tiens à votre disposition pour vous assister et vous conseiller.
Merci d'indiquer votre préoccupation comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT.
Sandrine
Bonjour Maître

Je vous remercie pour votre retour.

Je suspecte une fraude, mais plutôt venant du gestionnaire de patrimoine.

Dois je le mentionner au procureur?
Quel recours si le gestionnaire de patrimoine n'exerce plus?

Je vous remercie
il y a 1 an
Vous êtes dans une situation délicate, mais plusieurs démarches sont possibles :

1. Vérification du RIB : Essayez d'identifier précisément à qui appartient le compte bancaire sur lequel vous avez effectué les virements. Même si la banque refuse de vous donner cette information, un avocat peut, dans le cadre d'une procédure, obtenir une réquisition bancaire pour identifier le titulaire du compte.

2. Courrier à l'assurance : Adressez un courrier recommandé avec accusé de réception à la compagnie d'assurance en question, en exposant les faits (montants versés, dates, coordonnées bancaires utilisées). Demandez-leur de confirmer si des contrats ont bien été ouverts à votre nom ou à celui de vos enfants, et si les sommes ont été reçues.

3. Rassemblement des preuves : Conservez précieusement tous les éléments relatifs à cette opération : échanges avec le gestionnaire de patrimoine, documents remis, RIB fourni, relevés bancaires prouvant les virements, courriers envoyés.

4. Signalement à l'ACPR : Si l'assurance ne répond pas sous deux mois, vous pouvez saisir l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), qui peut enquêter sur les dysfonctionnements dans le secteur financier.

5. Plainte : Si vous soupçonnez une escroquerie (fonds détournés par le gestionnaire), vous pouvez porter plainte au commissariat ou auprès du procureur de la République. Même en cas de liquidation de l'entreprise, une procédure pénale peut être ouverte.

6. Assistance juridique : Il est fortement conseillé de consulter un avocat pour vous accompagner dans ces démarches. Il pourra notamment agir auprès de la compagnie d'assurance ou engager une action judiciaire si nécessaire.

Délais :
– Vous avez en principe 5 ans pour agir en justice à compter de la découverte des faits.
– En cas d'infraction pénale (escroquerie), le délai de prescription est de 6 ans.

N'attendez pas davantage, car chaque jour qui passe peut compliquer le recouvrement ou la récupération des fonds.
Sandrine
Bonjour Maître

Merci infiniment pour ce retour très constructif.

Bien à vous
il y a 1 an
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