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Sujet (Cloturé) initié par Bubuil y a 1 an - 932 vues
Bonjour, Fin novembre nous signons un bon de commande pour l'achat en LOA d'une Corolla avec des frais d'immatriculation d'un montant de ....€. Le 27 juin nous prenons possession de celle-ci, mais la concession nous réclame 119€ de supplément pour les frais d'immatriculation. Raison invoquée : l'augmentation pratiquée dans l'Oise (Hauts de France) depuis début 2025 pour établir une carte grise. Je précise que nous n'avons jamais été informés par la concession de ces frais supplémentaires que nous serions amenés à régler le jour J. Ni par le commercial, ni par les services administratifs. Et je ne lis rien dans les clauses du bon commande pouvant autoriser une telle pratique. Après de longs échanges, rencontre avec la directrice commerciale, nous avons réglé le du exigé. Encaissement prévu mi-juillet. Y a t'il un recours possible vis à vis de cette situation ? Peut-on faire jouer l'Article L111-1 - Code de la consommation ? Aucune information nous ayant été communiquée avant la livraison du véhicule. Merci de votre réponse et aide.
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1 réponse
BELIGHA
Cher Monsieur,
Oui, un recours est possible. La demande de supplément est illégitime et vous pouvez faire valoir vos droits.
Le bon de commande signé fin novembre 2024 est un contrat. Le prix total, y compris les frais d'immatriculation spécifiés, est ferme et définitif. La concession est tenue de respecter ce prix. Une modification unilatérale est interdite, sauf clause claire et acceptée dans le contrat (ce que vous indiquez ne pas avoir).
Le professionnel a l'obligation de vous informer de manière complète et loyale sur le prix et toutes les caractéristiques essentielles avant que vous ne soyez engagé. Même si l'augmentation des taxes régionales est un fait extérieur, la concession, en tant que professionnelle, aurait dû l'anticiper ou vous en informer dès qu'elle en a eu connaissance et avant la livraison, afin de vous laisser le choix d'accepter ou non ce surcoût. Vous exiger le paiement le jour de la livraison sans information préalable contrevient à l'esprit de transparence et de loyauté ( (Code de la Consommation, Article L111-1 et 1104 du Code civil) .
Envoyez une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception à la concession.
Rappelez le montant des frais d'immatriculation initialement convenu sur le bon de commande.
Soulignez que vous n'avez jamais été informé de ce supplément avant la livraison.
Exigez le remboursement des 119 €, en vous appuyant sur la force obligatoire du contrat et le manquement à l'obligation d'information.
Précisez que le paiement a été effectué "sous protestation" ou "sans reconnaissance de dette" si c'était le cas.
Si la mise en demeure n'aboutit pas, saisissez gratuitement le médiateur de la consommation rattaché à la concession.
Vous pouvez également signaler cette pratique à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), car cela peut relever d'une pratique commerciale trompeuse ou déloyale.
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#Meilleure réponseil y a 1 an
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