Sujet (Cloturé) initié par JEAN LUC, il y a 4 mois - 514 vues
Bonjour, J'ai réservé un billet d'avion aller -retour via une agence en ligne .Mon compte bancaire a été débité et une confirmation de billet aller -retour m'a été envoyé .Le prix du billet aller retour payé était de 565 €.Mon départ prévu le 24 décembre je me présente à l'aéroport et la compagnie d'aviation me demande ma carte d'embarquement et l'attestation de règlement du billet que je leur montre mais la compagnie me refuse l'embarquement et me contraint à régler à nouveau le billet (un peu plus cher) ce que j'éxècute .Ma place a été réservé par la compagnie d'aviation mais ils prétendent qu'ils n'ont pas reçu l'attestation de réglement de l'agence en ligne mais ils reconnaissent que les sommes dues leurs ont été versées .A mon arrivée à destination je relance mon agence en ligne et il me certifie que de leur coté le nécèssaire a été fait auprès de la compagnie .Après plusieurs appels l'agence en ligne me rembourse mon billet aller .Pour mon retour à Paris le même problème se pose et je dois à nouveau régler un nouveau billet retour alors même que j'avais fait la démarche et avec la compagnie d'aviation et l'agence de réservation en ligne .Au final mon billet qui devait me couter565 € me coute 1900 €.Quel recours possible et contre qui ?? La compagnie d'aviation ?? Ou l'agence de réservation en ligne??Cordialement
Sachez que l'agence de voyages en ligne est votre interlocuteur unique et responsable de plein droit de la bonne exécution du transport, peu importe que la faute vienne d'elle ou de la compagnie aérienne.
Vous devez donc la mettre en demeure de vous rembourser la différence de prix au titre du préjudice financier subi par la mauvaise transmission de vos données de paiement.
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