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Conflit avec enedis, changement de ligne electrique de 380v en 220v
Sujet initié par Bruno Nicolletil y a 7 mois - 1015 vues
Bonjour,
Suite à l'installation d'un pompe à chaleur je suis dans l'obligation de passer de 380v à 220v. Mes demandes commences en octobre 2025 pour arrivé à une réponse en février 2026 me proposant un devis de prés de 700euros mais en plus je dois prendre à ma charge les travaux de terrassement dans ma propriété, puisqu'il y aurai eu des travaux non conforme fait par SDE47 avec un enfouissement, dans mon terrain, d'une boite de connexion entre le nouveau câble et l'ancien câble beaucoup plus petit de l'alimentation de ma maison.
J'espère avoir été clair, mais je me retrouve avec un compteur qui disjoncte l'hiver et vu le prix total des travaux je ne sais vraiment pas vers qui me retourner. Merci de votre aide.
Vous pouvez d'abord contester le devis et la mise à votre charge d'une partie des travaux en écrivant en recommandé au gestionnaire de réseau (Enedis ou régie locale) et au SDE 47 : demandez-leur de vérifier la conformité de l'ancienne installation et de vous expliquer par écrit pourquoi ces travaux seraient à votre charge alors que l'enfouissement et la boîte de connexion semblent provenir de leurs propres travaux, potentiellement non conformes aux normes électriques obligatoires et aux règles de sécurité du code du travail. Joignez les dates de vos démarches, le devis, les incidents de disjonction et, si possible, un rapport ou au moins un avis écrit d'un électricien indépendant sur le caractère inadapté ou dangereux de l'alimentation actuelle (section de câble, raccord enterré, etc.).
En parallèle, signalez le problème au médiateur national de l'énergie (gratuit) et à une association de consommateurs pour être accompagné. Si le gestionnaire de réseau ou le SDE 47 ont commis une faute (travaux non conformes, absence de mise en sécurité, refus injustifié de prise en charge), leur responsabilité civile peut être engagée et vous pourrez demander qu'ils prennent en charge tout ou partie des travaux ou une indemnisation ; en cas de blocage persistant, un avocat ou un conciliateur de justice pourra vous aider à formaliser une réclamation ou une action en justice.
Bien à vous Merci de cliquer sur le bouton vert: question résolue
il y a 7 mois
Bruno Nicollet
Merci de votre réponse, J'ai essayé la déclaration en ligne au médiateur national, mais comme par hasard le formulaire n'est pas disponible.
J'envoie aujourd'hui un mail à SDE47. si vous avez des contact d'asso. je suis preneur. Merci Bruno Nicollet
Pour faire simple, le gestionnaire du réseau (Enedis ou SDE47 selon le cas) doit vous proposer une solution de raccordement conforme et sûre, mais le coût de l'adaptation de votre installation (changement de puissance, modification de branchement, terrassement sur votre terrain) reste en principe à votre charge, sauf faute prouvée de leur part
Pour contester le devis et la répartition des frais, il faut d'abord écrire en recommandé au service clients d'Enedis/SDE47 en demandant une explication écrite sur :
1° pourquoi le passage 380V → 220V est nécessaire maintenant,
2° en quoi les anciens travaux seraient non conformes,
3° pourquoi ces non‑conformités ne seraient pas prises en charge par eux. En parallèle, conservez tous les écrits (devis, mails, photos de la boîte enterrée, rapports de l'électricien, relevés de disjonctions).
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement : une association de consommateurs locale (UFC‑Que Choisir, CLCV, Familles Rurales...) qui pourra vous aider à monter le dossier et écrire pour vous, et le médiateur national de l'énergie (procédure en ligne, mais vous pouvez aussi envoyer un dossier papier par courrier si le formulaire ne fonctionne pas).
Enfin, si un électricien indépendant confirme par écrit que l'ancienne intervention du SDE47 était non conforme et à l'origine de vos problèmes, vous pourrez demander la prise en charge totale ou partielle des travaux, et, en dernier recours, saisir le tribunal (avec l'aide d'une association ou d'un avocat) pour faire reconnaître leur responsabilité.
bien à vous Merci de cliquer su rle bouton vert: question résolu
#Meilleure réponseil y a 7 mois
Bruno Nicollet
Merci, vous avez répondu à ma question.
Merci beaucoup pour votre aide. Cordialement
il y a 7 mois
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