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Sujet initié par LyiaEllaHannaMilannil y a 4 mois - 619 vues
Bonjour, mon assurance vie me signale une erreur de calcul de leur part sur le montant garanti a la fin de mon contrat dans 4 mois, suite a a une réduction des primes versées, donc ils diminuent la somme garanti après avoir envoyé des document écrits et signés pendant 7 ans. Que puis-je faire ? cordialement jean
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Il me semble qu'il est impossible de répondre à votre question avec aussi peu de précisions.
Quel type de contrat ? Assurance‑vie classique en euros / multisupport ? Ou plutôt un contrat de prévoyance avec capital garanti à une date (type assurance décès / épargne retraite) ? A‑t‑il une "garantie" chiffrée à l'échéance dans le contrat (ex : 50 000 € garantis au 01/10/2026), ou seulement des projections / simulations ?
Quels documents "écrits et signés depuis 7 ans" ? Copie des documents où figure le montant garanti (contrat initial, avenant, relevés annuels, courriers de l'assureur). Références exactes : nom du contrat, numéro de police.
Quand et comment a eu lieu la "réduction des primes versées" ? A‑t-il, de lui‑même, demandé à baisser ou arrêter ses versements en cours de contrat ? A‑t‑on signé un avenant à ce moment‑là ? Avec quelle mention sur la garantie ? Depuis quand les nouvelles primes sont‑elles en place ?
Que dit exactement le courrier récent de l'assureur ? Reconnaissent‑ils "une erreur de calcul" sur les documents précédents ? Parle‑t‑on d'un simple recalibrage d'une projection (non garantie) ou d'une remise en cause d'un engagement contractuel garanti ? Demandent‑ils sa signature sur un nouvel avenant, ou imposent‑ils unilatéralement une baisse ?
Je vous invite fortement à prendre rendez-vous auprès d'un avocat qui pourra étudier votre dossier plus précisémment. Comprendre s'il y a eu une erreur d'attention/d'information de l'assureur, une inexécution contractuelle ou si le contrat/la situation permet à l'assureur de réduire effectivement la somme garanti.
Je reste disponible pour échanger avec vous si nécessaire au 02.85. 52. 81. 00
Si cette réponse vous a été utile, je vous remercie de bien vouloir indiquer la question comme résolue.
Bien cordialement,
il y a 4 mois
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