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Un client de mauvaise foi conteste des opérations bancaires
Sujet initié par Yadlajoieil y a 9 ans - 4527 vues
Bonjour,
Je gère via Internet une plateforme téléphonique qui met en relation des particuliers et des conseillers. Le paiement des consultations se fait par un Terminal de Paiement Electronique.
Entre mai et septembre 2016, un client a consulté les conseillers de ma plateforme pour plusieurs milliers d'euros. Dernièrement, il a simplement contesté les opérations bancaires (il en a le droit durant 13 mois). Et je me suis vu dans l'obligation de le rembourser via sa banque.
Toutefois, je dispose des enregistrements des consultations qui prouvent bien que ledit client est de mauvaise foi. Seulement, la banque concernée reste sourde à cet argument. Alors je me vois contraint de déposer une plainte. Au final, j'obtiendrai forcément gain de cause, mais cela risque de prendre des mois, voire des années.
S'il existait un cas de jurisprudence, mon affaire pourrait être traitée très rapidement.
Merci de vos réponses et bonnes fêtes de fin d'années à vous.
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