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Retard d'avion, refus de remboursement des frais et indemnités
Sujet initié par Helgail y a 8 ans - 2887 vues
Bonjour,
Le 8 février, mon vol a été retardé (heure par heure) puis reporté au lendemain en raison d'une panne sur l'avion. J'ai effectué ma demande de remboursement de taxi + d'indemnité, mais la compagnie me les refuse au motif de conditions météorologiques exceptionnelles. Or : - c'est le personnel au sol de la compagnie aérienne qui nous a informé que l'appareil avait une panne et nous pouvions voir les techniciens travailler sur un train d'atterrissage. - c'est le personnel qui a demandé aux passagers de se rendre à l'hôtel ou de prendre un taxi en expliquant qu'il nous serait remboursé. - la neige a perturbé le trafic aérien le mercredi 7 février, ce n'était pas le cas le 8 février après-midi. - l'attestation de retard fourni par la compagnie ne mentionne pas de motif.
Que puis-je répondre pour obtenir mon remboursement ? Comment prouver que la météo est un prétexte malhonnête?
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