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Bonjour
Sujet initié par chantou31, il y a 6 mois - 728 vues

J ai acheté une valise DELSEY en Andorre le 12 aout 2015 pour la somme de 235 ?
j ai une garantie de 10 ans . la poigné de la valise s est coupée en en deux en plein milieu pouvez vous faire le nécessaire pour m en procurer une autre ou me donner une autre solution
mail #Adresse email# tel #Numéro de téléphone#
cordialement mr deliat
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2 réponses
BELIGHA
Bonjour,

En vertu de l'article L. 211-1 du Code de la consommation, tout bien vendu doit être conforme au contrat et exempt de défauts de fabrication.

La garantie de 10 ans que vous mentionnez est une garantie commerciale qui peut compléter la garantie légale de conformité.

Pour faire valoir cette garantie, vous devez contacter le service après-vente de DELSEY en fournissant une preuve d'achat, comme votre reçu. Si la défaillance de la poignée est due à un défaut de fabrication, vous pourrez obtenir un remplacement ou une réparation.

Par aillerus, la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une usure normale. Assurez-vous que le problème est bien lié à un défaut de fabrication pour pouvoir bénéficier d'une solution.

Je vous recommande de consulter les conditions spécifiques de la garantie fournies par DELSEY pour connaître les modalités précises de mise en œuvre.

Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert.
il y a 6 mois
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Contactez le SAV de Delsey. Il est mondial.
Mais vous devrez prouver la date de votre achat et la garantie. Il faut avoir conservé la facture.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 6 mois
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