Sujet (Cloturé) initié par Magali32212336, il y a 6 mois - 597 vues
Bonjour,
Je suis hôtesse d'accueil et mes taches principales sont l'accueil téléphonique et physique .
Je me questionne actuellement car j'ai une collègue avec laquelle je ne travaille pas directement, qui n'est pas ma supérieure mais qui me sollicite régulièrement pour des taches bien souvent inutiles qui m'oblige à être mobile et à m'absenter de mon poste alors que je suis censée prendre les appels téléphoniques et accueillir les visiteurs ( j'ai un poste assez calme en général ).
Aujourd'hui, elle me demande des taches de plus en plus lourdes et qui m'empêchent de prendre les appels téléphoniques par exemple.
Des taches de son secteur qu'est la communication ou le marketing, on commence à s'éloigner de plus en plus de mes taches sans compensation de salaire évidemment.
Elle est sur mon dos toute le journée même quand elle est en télétravail.
Je suis déjà en dépression pour des soucis personnels , ce problème au travail ne fait qu'aggraver mon état psychologique et je suis à deux doigts de me mettre en arrêt maladie, alors que tout se passe bien avec les autres collègues,
J'en ai parlé à ma hiérarchie mais pour le moment rien n'est fait.
Ai je le droit sur le plan légal de refuser ? en sachant que ce n'est pas ma supérieure j'y vois une forme d'abus à la limite du harcèlement mais elle demande toujours gentiment et avec avec le sourire , ses demandes ne sont pas ponctuelles mais permanentes et je souhaite mettre fin à cette situation rapidement.
Bonjour, Vous n'êtes pas obligée d'exécuter des tâches qui ne relèvent pas de votre poste, surtout lorsqu'elles vous empêchent d'assurer vos missions principales. Une collègue qui n'est pas votre supérieure n'a aucun pouvoir hiérarchique pour vous imposer du travail.
Vous pouvez donc légalement refuser ses demandes en indiquant que vous devez rester à votre poste d'accueil. Le fait qu'elle vous surcharge, vous sollicite en permanence et vous éloigne de vos fonctions peut constituer un début de harcèlement moral si cela se répète et affecte votre santé.
Vous avez bien fait d'en parler à votre hiérarchie. Si rien ne change, envoyez un mail écrit rappelant les faits et demandant officiellement que vos missions soient respectées. Cela obligera l'employeur à intervenir.
En attendant, vous pouvez répondre à cette collègue que vous ne pouvez pas quitter votre poste et que ses sollicitations doivent passer par votre responsable.
Si cela vous a aidé dans vos interrogations, merci d'indiquer la réponse comme résolue avec le bouton vert.
Toutefois j'ai oublié de préciser que mes taches ne sont pas clairement définies ce qui laisse la porte ouvertes aux abus , je pense qu'elle joue sur le flou de mes taches, elle me demande les choses gentiment et il est donc difficile de refuser toutefois je considère quand même que c'est du harcèlement car ses demandes sont incessantes souvent inutiles et contradictoires et qu'il y a un impact psychologique sur ma personne. je sais que par le passé des gens ont démissionnés à cause de cette personne. j'ai à nouveau parlé de ce problème à ma responsable qui me conseille dans un 1 er temps de ne pas échanger avec elle a ce sujet afin d'éviter un conflit. je sature.
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