Sujet (Cloturé) initié par Manantsoa, il y a 3 mois - 888 vues
Bonjour,
Suite à mon précédent message concernant un contrat d'assurance auto chez AXA, je souhaite poser quelques questions.
Étant étrangère et n'ayant pas toutes les connaissances en matière d'assurance, j'aimerais comprendre si ma situation est normale.
L'assureur a établi un contrat au nom de mon ex‑conjoint, alors que :
- la carte grise est à mon nom seul, - je suis la conductrice principale, - et c'est avec ma carte grise que le contrat a été fait.
Lors d'un appel avec AXA pour demander si mon nom apparaît quelque part dans le contrat, la conseillère m'a répondu sèchement que mon nom n'apparaît nulle part et que je n'ai pas de contrat chez eux, alors que le contrat a été établi à partir de ma carte grise.
Je voudrais donc savoir : - Est‑il normal que mon nom ne figure absolument pas dans le contrat dans ces conditions ? -Que me conseilleriez‑vous de faire ?
la situation que vous décrivez n'est pas normale et doit être clarifiée rapidement
en principe, le contrat d'assurance doit correspondre à la réalité du risque, donc : le titulaire de la carte grise et/ou le conducteur principal doit être identifié
il est possible juridiquement que le souscripteur du contrat soit différent du propriétaire du véhicule mais dans ce cas, vous devez au minimum apparaître comme **conductrice principale ou secondaire**
le fait que votre nom n'apparaisse nulle part pose un problème sérieux : en cas de sinistre, l'assureur pourrait contester la garantie ou refuser l'indemnisation pour fausse déclaration ou déclaration incomplète
donc même si le contrat existe, il est juridiquement fragile dans sa forme actuelle
ce que vous devez faire : demander par écrit à l'assureur une copie complète du contrat exiger la régularisation (ajout en conductrice principale ou changement de titulaire) à défaut, envisager de souscrire un nouveau contrat à votre nom
Conclusion : ce montage est risqué pour vous → il faut absolument régulariser pour être couverte correctement
N'hésitez pas à cliquer sur le bouton vert pour indiquer que la réponse est résolue.
Votre situation doit être analysée avec attention, car elle soulève une incohérence importante dans la souscription du contrat d'assurance.
En principe, en assurance automobile, le contrat est souscrit par un souscripteur (la personne titulaire du contrat), mais il doit refléter fidèlement la réalité du risque, notamment :
-l'identité du propriétaire du véhicule -l'identité du conducteur principal
Il est tout à fait possible que le contrat soit au nom d'une personne différente du titulaire de la carte grise. Toutefois, dans ce cas, votre situation devrait apparaître clairement dans le contrat.
Dans votre cas, plusieurs éléments posent difficulté :
-vous êtes la propriétaire du véhicule (carte grise à votre nom) -vous êtes la conductrice principale -et pourtant, vous n'apparaissez nulle part dans le contrat
Cette situation n'est pas normale en pratique, car elle peut poser plusieurs problèmes :
-en cas de sinistre, l'assureur pourrait contester la garantie pour déclaration inexacte du risque -vous n'avez aucun droit direct vis-à-vis de l'assureur puisque vous n'êtes pas partie au contrat -cela peut être assimilé à une mauvaise déclaration ou un défaut d'information
S'agissant des démarches à envisager, plusieurs actions sont recommandées :
-demander par écrit (mail ou courrier recommandé) une copie complète du contrat -exiger une mise à jour du contrat pour que votre qualité de propriétaire et conductrice principale soit mentionnée -vérifier si vous êtes au moins déclarée comme conductrice secondaire (ce qui ne semble pas être le cas)
Si l'assureur refuse ou ne répond pas :
-vous pouvez adresser une réclamation écrite au service client d'AXA -puis, en cas de blocage, saisir le médiateur de l'assurance
Enfin, dans une logique de sécurisation immédiate, il peut être prudent d'envisager la souscription d'un nouveau contrat à votre nom, afin d'éviter tout risque en cas d'accident.
En résumé, le fait que votre nom n'apparaisse nulle part alors que vous êtes propriétaire et conductrice principale constitue une anomalie sérieuse qu'il convient de régulariser rapidement.
Je vous remercie de bien vouloir mentionner que la question est résolue. Bien Cordialement.
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.